Risorse consigliate

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Per garantire il corretto funzionamento di TVox, è fondamentale effettuare un’installazione adeguata su hardware fisico o virtuale, dimensionato in base al tipo di licenza installata. TVox è un’appliance software basato su Almalinux 8.7, quindi è essenziale selezionare un hardware compatibile con questa versione del sistema operativo.

Suggerimento

Si raccomanda di utilizzare un server dedicato o un ambiente virtuale che soddisfi i requisiti di sistema specificati per TVox. L’hardware scelto dovrebbe essere affidabile e in grado di funzionare senza interruzioni prolungate.

Importante

È importante selezionare componenti e dispositivi di alta qualità per evitare guasti hardware e problemi di surriscaldamento, che potrebbero compromettere la stabilità e le prestazioni del sistema.

Inoltre, per garantire la sicurezza dei dati e prevenire perdite accidentali, si consiglia di implementare misure di protezione elettrica. L’utilizzo di gruppi di continuità (UPS) rappresenta un’opzione efficace per assicurare un’alimentazione elettrica ininterrotta al server di TVox, proteggendolo da interruzioni di corrente elettrica e picchi di tensione. Ciò contribuirà a mantenere la continuità del servizio e a prevenire la perdita di dati in caso di eventi imprevisti.

Importante

E’ altrettanto importante effettuare una corretta manutenzione dei dischi rigidi, sia per garantire prestazioni affidabili che per prevenire la perdita di dati. Si consiglia di effettuare regolarmente controlli sullo stato dei dischi rigidi e di sostituire quelli che mostrano segni di deterioramento o che si avvicinano alla fine della loro vita utile. 

È importante tenere presente le best practice per un corretto deploy di una macchina virtuale (VM) nei più diffusi Hypervisor.

Per ulteriori specifiche consultare la guida: Best Practice di gestione per ambienti Hypervisor.

Dimensionamento dell’impianto

TVox PBX

UtentiCanaliCPU/CoreRAMDiscoEthBandwith Internet
fino a 75fino a 3048 GB150  GB SSD1 Gbit>= 10 Mb/s 
fino a  250fino a 6068 GB150  GB SSD1 Gbit>= 30 Mb/s 
fino a  1.000fino a 90812 GB 200 GB SSD1 Gbit>= 100 Mb/s 
fino a  1.500fino a  1201016 GB200  GB SSD1 Gbit>= 150 Mb/s
fino a  2.000fino a  1501216 GB200  GB SSD1 Gbit>= 200 Mb/s

Add on modulo Contact Center

Agenti CPU/Core RAM Disco Bandwith Internet
fino a 50 +2 +4 GB +25 GB SSD + 10 Mb/s 
fino a  150 +4 +8 GB +50 GB SSD + 30 Mb/s 
fino a  250 +6 +12 GB +50 GB SSD + 50 Mb/s

TVox PBX, con o senza l’add-on Contact Center, può essere distribuito in modalità stand-alone (una sola istanza) o in “fault tolerance” (ridondanza active/standby). 

Nel caso di ridondanza, i due nodi condividono la stessa subnet, in cui è presente un indirizzo IP di nodo utilizzato per erogare il servizio e attestato sul nodo in stato active

Questa configurazione non solo garantisce una maggiore affidabilità e disponibilità del sistema, ma permette anche di ottimizzare la gestione del carico di lavoro, sgravando le risorse nel nodo attivo. 

Inoltre, l’uso di un’architettura “fault tolerance” semplifica anche la manutenzione dell’impianto, consentendo aggiornamenti con tempi di indisponibilità del servizio minimi e la possibilità di effettuare rollback rapidi in caso di necessità.

Modulo TVox Recording

Il modulo TVox Recording, che gestisce la registrazione delle conversazioni telefoniche, può influire sulle risorse fisiche di TVox PBX, come la RAM e il disco, in base al numero di chiamate registrate contemporaneamente, la loro durata e la politica di conservazione dei dati. La registrazione delle conversazioni telefoniche può richiedere una capacità di archiviazione significativa, a seconda delle esigenze dell’azienda e delle normative applicabili.

Per supporto nel dimensionamento e nella pianificazione delle risorse necessarie per l’implementazione del modulo TVox Recording, si consiglia di contattare il nostro team di supporto o il tuo account dedicato. Saranno in grado di fornirti indicazioni specifiche sulla configurazione adeguata delle risorse hardware, come la RAM e il disco, in base alle tue esigenze di registrazione delle conversazioni telefoniche.

Add on TVox Omnichannel

AgentiCPU/CoreRAMDisco (*)EthBandwith Internet
fino a 50816 GB150  GB SSD1 Gbit>= 10 Mb/s
fino a  1001220 GB150  GB SSD1 Gbit>= 10 Mb/s
fino a  2001624 GB150  GB SSD1 Gbit>= 10 Mb/s

L’aggiunta dell’add-on TVox Omnichannel prevede l’installazione di un’ulteriore istanza di TVox Omnichannel. I servizi offerti da questi server estendono efficacemente le funzionalità erogate da TVox PBX. Tuttavia, è importante notare che TVox PBX rimane il front-end per l’utilizzo e la configurazione sia dei servizi telefonici che dei servizi omnicanale. Pertanto, TVox PBX continuerà ad essere il principale punto di riferimento per l’interazione con i servizi e per la gestione delle configurazioni.

* Oltre al volume disco indicato per TVox Omnichannel, è consigliabile calcolare mediamente ulteriori 20 GB di spazio disco per ogni anno di conservazione dei dati per la componente multicanale dedicata al ticketing. Questo calcolo tiene conto della quantità di dati accumulati nel tempo e delle esigenze di conservazione delle informazioni relative ai ticket. È importante notare che il volume effettivo può variare in base all’utilizzo del sistema e ad altri fattori specifici dell’azienda. Per ricevere un supporto accurato nel dimensionamento delle risorse necessarie per la componente multicanale di ticketing e la corretta configurazione del volume disco, si suggerisce di contattare il tuo account dedicato o il nostro team di supporto. Saranno in grado di fornirti indicazioni personalizzate in base alle tue esigenze specifiche e all’utilizzo previsto del sistema.

Add on TVox VideoConference

TVox VideoConference è un servizio fornito da Telenia tramite un server multitenant dedicato che estende le funzionalità di TVox PBX consentendo la gestione di video conferenze ad un TVox ad esso conesso. Per poterlo attivare sul tuo TVox è sufficiente l’opportuna licenza ed una piccola configurazione.

Nel caso di progetti particolari, potrebbe nascere la necessità di predisporre un server di videoconferenza dedicato su infrastruttura cliente. Questo server aggiuntivo sarà responsabile di fornire le funzionalità avanzate di VideoConference.

È importante garantire le risorse adeguate, come capacità di CPU, RAM e spazio su disco, per supportare efficacemente le funzionalità aggiuntive offerte.

Utenti audio/videoCPU/CoreRAMDisco
0-5024 GB20 GB SSD
50-10046 GB20 GB SSD
100-20086 GB20 GB SSD
200-500128 GB20 GB SSD

Si consiglia di allocare almeno 1 Mbit di banda internet disponibile per ogni utente connesso simultaneamente, tenendo conto della trasmissione audio e video. Questa considerazione è importante per assicurare prestazioni ottimali del sistema e garantire una corretta qualità di chiamata e videoconferenza. Assegnare una larghezza di banda adeguata permette di evitare problemi di congestione e garantire un’esperienza fluida durante le comunicazioni audio e video su TVox PBX.

TVOX PBX – Dimensionamento minimo

Di seguito ti forniamo i dimensionamenti minimi che consigliamo, calcolati su un preciso set di moduli di licenza, per attivare TVox PBX.

La licenza base di riferimento per la certificazione dei requisiti minimi Hardware è la seguente:

    • TVox: ✔️
    • T4YOU: ✔️
    • Dispositivi WebPhone per il TVox WebClient: 99999
    • Provisioning: 99999
    • Identity manager: ✔️
    • Mobile Extension: ✔️
    • Recupero della presence da server SIP: ✔️
    • SMS server: ✔️
    • 1 connettore T4YOU tra quelli disponibili: ✔️

PBX fino a 25 utenti

Alla licenza base si aggiungono:

    • Account utente: fino a 25
    • TVoxClient per Utenti: fino a 25
Tipologia di risorsaQuantità
CPU2 core
RAM6 GB
HD SSD70 GB
ETHGB Ethernet
Importante

Il dimensionamento precedente è verificato con le seguenti configurazioni ambientali di test:

  • Rubrica esterna: max 20000 contatti
  • Trunk sip verso pstn per l’instradamento delle chiamate verso un gruppo di utenti con distribuzione delle chiamate sequenziale.

(*) Il sistema ha gestito simultaneamente 100 chiamate della durata di 60 secondi in conversazione. Gli utenti hanno gestito tutte le chiamate sequenzialmente.

Avvertimento

Ogni modifica alle condizioni iniziali che porta al loro superamento richiede una revisione delle dimensioni minime necessarie. In questo caso, fai riferimento a quanto previsto qui.

PBX fino a 100 utenti

Alla licenza base si aggiungono:

    • Account utente: fino a 100
    • TVoxClient per Utenti: fino a 100
Tipologia di risorsaQuantità
CPU4 core
RAM8 GB
HD SSD70 GB
ETHGB Ethernet
Importante

Il dimensionamento precedente è verificato con le seguenti configurazioni ambientali di test:

  • Rubrica esterna: max 20000 contatti
  • Trunk sip verso pstn per l’instradamento delle chiamate verso un gruppo di utenti con distribuzione delle chiamate sequenziale.

(*) Il sistema ha gestito simultaneamente 300 chiamate della durata di 60 secondi in conversazione. Gli utenti hanno gestito tutte le chiamate sequenzialmente.

Avvertimento

Ogni modifica alle condizioni iniziali che porta al loro superamento richiede una revisione delle dimensioni minime necessarie. In questo caso, fai riferimento a quanto previsto qui.

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