Avviare una chiamata telefonica

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Ci sono diverse modalità per avviare una chiamata vocale o una video chiamata su TVox.

Nel caso di un contatto interno, o esterno censito in rubrica, puoi effettuare una ricerca del contatto nella rubrica (o nei preferiti, se configurati), passare con il mouse sul contatto e selezionare lo shortcut di chiamata o videochiamata.

In alternativa, puoi aprire l’interazione associata a un contatto presente nella rubrica (interna o esterna) e e fare clic sui pulsanti “chiamata” presenti nel dettaglio del contatto o sopra l’area dedicata ai dettagli del contatto.

Un’opzione aggiuntiva è quella di digitare direttamente il numero desiderato nell’area Ricerca contatti e Dialpad successivamente premere il tasto “Invio” sulla tastiera.

 

Gestione chiamata

Per gestire una chiamata, troverai un’area dedicata posizionata in alto a sinistra del Client quando una chiamata è attiva.

Nell’immagine sopra, sono evidenziate le funzioni disponibili durante una chiamata attiva.


Da sinistra a destra, possiamo trovare:

  • Disabilita/Abilita microfono: per controllare l’audio del tuo microfono durante la chiamata
  • Seleziona dispositivi: per la gestione dei dispositivi audio quando si utilizza WebRTC
  • Metti in conferenza (se abilitata per il tuo utente): permette di avviare una conferenza telefonica, aggiungendo direttamente l’interlocutore alla chiamata
  • Metti in attesa: l’interlocutore messo in attesa ascolterà una musica di attesa. Durante questo periodo, i pulsanti precedenti scompaiono e rimane possibile solo togliere dalla lista di attesa l’interlocutore o chiudere la chiamata
  • Chiudi chiamata: per terminare la chiamata attiva
  • Tastierino numerico: accessibile tramite il menù aggiuntivo indicato dai 3 punti, è utile, ad esempio, per inviare DTMF durante la navigazione in un menù vocale interattivo
 

In alto a destra:

  • Timer della chiamata con annesso indicatore dello stato di connessione (nel caso di telefonata effettuata con dispositivo WebRTC): Il timer mostra la durata della chiamata, mentre l’indicatore dello stato di connessione segnala la qualità della connessione nel caso di chiamate tramite dispositivo WebRTC
  • Indicatore dello stato di registrazione chiamata (se abilitata per l’utente): a seconda della configurazione, l’indicatore sarà rosso già all’avvio della chiamata se la registrazione è attiva automaticamente (in questo caso, la registrazione non può essere interrotta). Altrimenti, se la registrazione può essere attivata/disattivata manualmente, l’indicatore sarà inizialmente bianco e potrà essere modificato selezionando l’apposita voce nel menù aggiuntivo 3 puntini situato nella parte inferiore dell’interfaccia.
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