Profilo

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Considerando che le sezioni dell’app possono variare in base al profilo dell’utente loggato, concentriamoci brevemente su questo aspetto prima di approfondire le specifiche funzionalità.

L’icona del profilo si trova in alto a sinistra, accanto a quella delle impostazioni.

Nel seguente caso è attivo il profilo Utente. Premendo l’icona, verranno mostrati anche gli altri profili disponibili per il tuo utente, come ad esempio Agente di Contact Center oppure Operatore.

È possibile anche attivare il DND (modalità Non disturbare per evitare di ricevere chiamate).

Scegliendo il profilo Agente, avrai la possibilità di visualizzare l’opzione Pronto/Non Pronto (rappresentata da un’icona con cuffie rispettivamente verdi o rosse), permettendoti di indicare la tua disponibilità a rispondere alle chiamate o meno.

Nota

Le modifiche apportate si riflettono immediatamente sull’icona del profilo in alto a sinistra.

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