CDR

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Il cuore pulsante del Call Navigator risiede nella sua capacità di offrire un accesso dettagliato ai record “CDR” (Call Detail Records). Questi record forniscono informazioni essenziali su ogni chiamata, come la data e l’ora di inizio, i numeri coinvolti, la durata e molto altro. La visualizzazione intuitiva di questi dati permette di esaminare in modo efficace il flusso seguito da ogni singola chiamata.

Ogni chiamata è identificata in base alla sua tipologia.

Le tipologie possono essere:

  • Interna: chiamata tra due terminali telefonici o ATA SIP registrati su TVox
  • Uscente: chiamata che ha impegnato in uscita uno dei trunk definiti su TVox
  • Entrante: chiamata che ha impegnato in entrata uno dei trunk definiti su TVox
  • Trunk in to Trunk out: chiamata che ha impegnato prima in ingresso e poi in uscita uno dei trunk definiti su TVox, come ad esempio l’impostazione di una deviazione di chiamata da esterno verso un numero esterno
  • Trunk out to Trunk out: due chiamate che hanno impegnato in uscita uno dei trunk definiti su TVox e che poi sono state unite, come spesso accade per le attività di Posto Operatore
  • Trunk in to Trunk in: due chiamate che hanno impegnato in ingresso uno dei trunk definiti su TVox e che poi sono state unite, come può accadere tra le attività del Posto Operatore
  • Fax interno
  • Fax uscente
  • Fax entrante
  • SMS uscente
Attenzione

Sulla tab CDR, le nuove chiamate non sono immediatamente disponibili per la consultazione.

Un processo TVox si occupa giornalmente di elaborare i nuovi dati e inserirli nelle tabelle storiche interessate dalla reportistica CDR ogni 10 minuti, a partire dalle ore 7 del mattino fino alle ore 20.

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