Configurazione Isola con centrale Microsoft Teams

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Ti illustrerò ora i passaggi per creare una nuova applicazione su Microsoft Azure per utilizzarlo come Identity Provider esterno.

Prima di procedere con la configurazione, ricorda che è necessario effettuare l’accesso al portale https://portal.azureutilizzando un account amministrativo.

Per la sincronizzazione delle rubriche, è indispensabile disporre di un account Microsoft con licenza Microsoft 365 Business Standard.

Creazione WebApps Microsoft

 

1. Clicca su Registrazioni app

2. Clicca su Nuova registrazione

3. Assegna un nome all’applicazione

4. Seleziona Web come piattaforma

5. Inserisci l’URI TVox nel formato “https://tvox.miodominio.com/system/external_accounts/microsoft

6. Clicca su Registra per finalizzare la configurazione

7. Clicca su Autorizzazioni API

8. Clicca su Aggiungi un’autorizzazione

9. Clicca su API usate dall’organizzazione

10. Seleziona Office 365 Exchange Online

11. Clicca su Autorizzazioni delegate

12. Seleziona User -> User.Read e Aggiungi autorizzazioni

13. Clicca su Certificati e segreti

14. Clicca su Nuovo segreto client

15. Compila la Descrizione e Aggiungi

16. Conserva ora il Valore

Assicurati di conservare la Client Secret, il cui valore è rappresentato dal contenuto del campo Valore. Questo valore sarà consultabile solo durante la fase di creazione.

17. Clicca su Configurazione del token

18. Clicca su Aggiungi un’attestazione facoltativa

19. Clicca su ID

20. Selezione upn e clicca su Aggiungi

21. Clicca su Aggiungi dopo aver messo la spunta

22. Il nuovo token è creato

23. Clicca su Autorizzazioni API

24. Clicca su Panoramica

25. Clicca su Endpoint

Conserva ID Applicazione (client), insieme a Client Secret (link). Questi valori saranno utilizzati su OCC per la creazione delle credenziali applicazione.

OCC

Una volta configurata la tua WebApp di Azure, è importante tenere a portata di mano sia il Client ID che il Client Secret. Potrai quindi accedere ad OCC per creare una nuova rubrica interna dove andrai a sincronizzare i contatti telefonici di Microsoft Teams abilitando la presence su TVox. Ricorda che sarà necessario associare la rubrica almeno a un servizio o a un utente per garantire che venga importata al momento della prima schedulazione.

L’integrazione completa prevede un trunk verso Microsoft Teams per permettere agli operatori di interagire telefonicamente.

Per la corretta configurazione del trunk, ti invito a consultare l’apposita sezione nella guida: https://tdoc.teleniasoftware.com/it/24/projects/Microsoft/MSTeams/FunzioniIntegrazione.html

1. Su OCC, cerca la sezione “Account esterni”

2. Clicca su Account esterni

3. Accedi alla tab “Credenziali applicazione”

4. Clicca su Nuovo

5. Seleziona il servizio di autenticazione Microsoft

6. Compila Nome / Client ID e Client secret

Assegna un nome identificativo alle tue credenziali applicative. Il Client ID e il Client secret sono quelli che hai precedentemente conservato durante la creazione della WebApp su Azure. L’Url di callback sarà automaticamente proposto da TVox.

Salva le nuove credenziali una volta che hai compilato tutti i campi necessari.

7. Spostati nella Tab “Account esterni”

8. Clicca su Nuovo

9. Crea un Nuovo account

Compila come segue:

  • Servizio di autenticazione: Microsoft

  • Nome: un nome per te significativo

  • Credenziali applicazione: le credenziali create precedentemente 

10. Imposta lo Scopo

Assicurati di impostare lo Scopo con il valore T4YOU/BLFattivando il flag su entrambi i valori (BLF e T4YOU)

Una volta completato, conferma il nuovo account esterno.

11. Esegui l’autenticazione con l’account esterno 

A questo punto, procedi con l’autenticazione su Microsoft utilizzando un utente licenziato Microsoft Office 365 standard.

12. Accedi alla sezione “Rubriche”

13. Clicca su Nuovo

14. Associa i servizi alla nuova rubrica interna

15. Configura una Nuova sorgente MICROSOFT OFFICE 365

16. Assegna un nome alla nuova sorgente

17. Associa un Account Microsoft da utilizzare per recuperare i contatti *

18. Seleziona l’account esterno precedentemente creato

19. Configura la nuova sorgente

Compila come segue:

  • Nome della sorgente: assegna un nome significativo per identificarla

  • Account Microsoft: utilizza l’account esterno creato precedentemente

  • Gruppi di contatti scaricabili…: Contatti

20. Nella Tab “Presence” configura MSTEAMS

21. Seleziona l’account esterno precedentemente creato

Client

 

A questo punto, sei pronto per consultare la tua nuova rubrica interna Teams direttamente da TVox WebClient.

Gli stati di “presence” rappresentati su TVox per Teams sono i seguenti:

🟢  Libero

🔴  Occupato

⛔  DND (Do Not Disturb)

🟠  Torno subito

🟠  Risulta Assente

✖️  Risulta offline

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