Report servizi Posto Operatore

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Accedendo in OCC alla sezione Report > Telefono > Call Navigator trovi la tab dedicata ai report analitici per i servizi posto operatore, che fornisce un elenco analitico delle chiamate ricevute tramite i servizi di questo tipo creati su TVox.

Call navigator - Report per servizi posto operatore

Filtri avanzati

Utilizza i filtri avanzati per affinare la ricerca in base alle tue specifiche necessità. Questa funzionalità offre un elevato livello di personalizzazione, consentendoti di salvare un set di filtri per un rapido riutilizzo in seguito.

Per salvare un set di filtri e creare un filtro statico, segui questi passaggi:

  • Clicca sull’icona a forma di ingranaggio e seleziona + Nuovo
  • Compila le informazioni Dati filtro del filtro che vuoi creare, assegnandogli un nome
  • Imposta i parametri di ricerca desiderati
  • Utilizzando la funzione “drag and drop”, seleziona le colonne che desideri visualizzare nella tabella, quando selezionerai il filtro che stai creando
  • Trascina le colonne che vuoi visualizzare sotto la voce Visualizzate
  • Infine, salva il filtro facendo clic su Salva nell’angolo in alto a destra.

A questo punto, il filtro appena creato comparirà nell’elenco dei filtri disponibili.

Facendo clic sulla stella accanto al nome del filtro, lo metterai in evidenza nella tab per una scelta più rapida.

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