Creazione app Google

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Requisiti

  • Devi essere amministratore di un account aziendale google con accesso a Google Cloud Platform
  • Sullo stesso browser accedi anche all’interfaccia OCC del tuo TVox, sempre come amministratore, nella sezione Account esterni – Credenziali applicazione

Procedura per la creazione dell’app

Creazione di un nuovo progetto

Dopo aver effettuato l’accesso alla console google, clicca sul menu posto accanto alla voce Google Cloud, in alto a sinistra.

Nella finestra che si apre, clicca su NUOVO PROGETTO.

Dai un nome al progetto e imposta l’organizzazione se è presente nel tuo account google, altrimenti puoi lasciare Nessuna organizzazione. Quindi clicca su CREA.

Schermata di consenso OAuth

Ora torna nel menu di selezione dei progetti, in alto accanto al logo Google Cloud, e seleziona il progetto appena creato.

Seleziona il menu Api e servizi disponibile in accesso rapido a centro pagina, oppure nel menu laterale a sinistra, e poi su Schermata consenso OAuth.

Nella sezione User Type, seleziona External e successivamente clicca su CREA.

Si aprirà un form composto da quattro tab. Nella prima, denominata OAuth consent screen, dovrai ora compilare i seguenti campi:

  • Nome applicazione: dai lo stesso nome che hai dato al progetto all’inizio
  • Email per assistenza utenti: seleziona un indirizzo email tra quelli disponibili
  • Domini autorizzati: clicca su Aggiungi dominio ed inserisci nel campo Dominio autorizzato 1 il dominio del tuo TVox
  • Informazioni di contatto dello sviluppatore: inserisci uno o più indirizzi email, verranno utilizzati da Google per informarti di eventuali modifiche al progetto

Puoi ignorare le altre informazioni richieste in questa tab, per cui clicca su SALVA E CONTINUA.

La schermata prevede poi altre due tab denominate Ambiti e Test users che puoi ignorare cliccando sempre sul tasto SALVA E CONTINUA.

Nell’ultima tab, Summary, scrolla in basso e clicca su BACK TO DASHBOARD.

Credenziali

Sul menu di sinistra, in Api e servizi, clicca su Credenziali, poi spostati sul parte centrale della pagina e clicca su CREA CREDENZIALI, si apre un menu a tendina nel quale dovrai selezionare ID client OAuth.

Comparirà un form nel quale dovrai selezionare:

  • Tipo di applicazione: Applicazione web
  • Nome: lascia pure il nome che trovi autocompilato
  • URI di reindirizzamento autorizzati: clicca su Aggiungi URI ed inserisci nel campo URI 1 l’url che puoi recuperare in OCC quando inserisci le credenziali applicazione, vedi la seguente immagine

Clicca infine sul pulsante CREA presente in basso.

Importante

Appena si creano le credenziali, verrà presentata una finestra in sovrimpressione contente:

  • client ID
  • client secret

Copia questi due dati in un documento a parte, ti serviranno per la configurazione lato OCC. In particolare il client secret non sarà successivamente recuperabile.

Abilitazione API e servizi

Nel menu sulla sinistra, clicca su API e servizi abilitati, successivamente in centro clicca su ABILITA API E SERVIZI.

Si aprirà una pagina che consente di selezionare le api ed i servizi necessari per la tua app.

Gestione caselle di posta

Se stai configurando l’app per gestire l’invio di email di sistema, come allarmi e messaggi vocali, oppure hai bisogno di collegare caselle di posta per il canale Ticket, digita MAIL nel menu di ricerca dei servizi e premi Invio.

Tra i risultato proposti, seleziona Gmail API, successivamente clicca su ABILITA.

Pubblicazione dell’app e configurazione OCC

Nel menu sulla sinistra, clicca su Schermata consenso OAuth.

Clicca sul pulsante PUBLISH APP, in questo modo la tua app su google cloud console entrerà in produzione e potrai finalizzare la configurazione su TVox.

Spostati allora nella finestra di TVox che avevi aperto all’inizio, nella sezione Account esterni – Credenziali applicazione.

Clicca su NUOVO e compila il form che si presenta:

  • Servizio di autenticazione: Google
  • Nome: dai un nome, ad esempio lo stesso dell’app creata in Google
  • Client ID: è l’ID Client che hai copiato negli appunti, come suggerito nel riquadro importante di prima
  • Client secret: anche questo è uno dei due dati che hai copiato precedentemente negli appunti
  • Canale Support: se l’app deve essere usata anche per canale Support, spunta la casella.
  • Url di callback: la trovi già compilata, è l’url che hai usato prima per generare le credenziali dell’app su Google

Clicca su CONFERMA.

Sempre su TVox, spostati ora nella tab Account esterni.

Qui dovrai autenticare l’utente google (o più di uno a seconda delle tue necessità) che userai per, ad esempio, la configurazione dell’email di sistema per invio di allarmi, messaggi di casella vocale e così via.

Clicca su NUOVO e compila il form in questo modo:

  • Servizio di autenticazione: Google
  • Nome: dai un nome che identifichi l’utente
  • Credenziali applicazione: seleziona le credenziali inserite precedentemente
  • Account di posta: seleziona se hai bisogno di collegare a TVox la casella di posta dell’utente che autenticherai a breve
  • Sondaggio: seleziona se vuoi usare l’account per gestire i sondaggi esterni (solo contact center)

Clicca su CONFERMA.

Si aprirà in automatico una nuova finestra del browser che ti invita ad accedere a Google

Inserisci le credenziali dell’account google che vuoi usare.

La finestra potrebbe chiedere una verifica di conferma. Clicca su Avanzate e poi su Apri dominio, clicca su CONTINUA e nella schermata successiva fornisci il permesso per leggere, scrivere, inviare ed eliminare email.
Poi clicca nuovamente su CONTINUA in basso.

L’account risulterà creato ed in stato Attivo.

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