Aggiornato Agosto 7, 2026

24.3

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14/08/2026

24.3.46

  • Bug fixVulnerabilità risolte: CVE-2026-64827 , CVE-2026-64828 , CVE-2026-64829
  • Bug fixOCC - Ticket navigator: Corretto l'hover del campo 'richiesto' in Ticket Navigator
  • Bug fixOCC - Servizi legacy di Contact Center: Corretto bug grafico nella visualizzazione dell’associazione skillset per i servizi con solo canale mail
  • Bug fixOCC - Allarmi: Corretto il filtro “Famiglia” nella sezione Configurazione Allarmi, che per alcune combinazioni di filtri non restituiva i risultati attesi.
06/07/2026

24.3.45

  • Bug fixOCC - Backup ripristino: Corretto ripristino degli storici generati da interfaccia durante le operazioni di restore
  • Bug fixOCC - Utenti: Corretto il salvataggio delle configurazioni utente
  • Bug fixOCC - Skillset: Corretta apertura skillset in nuova scheda dalla pagina di gestione skillset
  • Bug fixOCC - Utenti: Corretta visualizzazione riferimenti LDAP in anagrafica utente quando autenticazione LDAP non attiva
  • Bug fixCLIENT - DTMF Po IPO/Non Vedente: Corretto il funzionamento dei tasti 1 e 0 del tastierino numerico per l'invio DTMF
  • Bug fixCLIENT - Barra di ricerca veloce: Corretta visualizzazione del codice di accesso nella barra di ricerca veloce su Google Chrome
21/05/2026

24.3.44

  • Bug fixOCC - Aggiornamenti di sistema: Rimosso flag per posticipare migrazione storici durante aggiornamento da occ
  • Bug fixOCC - Gruppo operatori: Risolto problema nel salvataggio dell'associazione tra gruppo operatori e posto operatore
  • Bug fixOCC - Barra di ricerca: Corretta la ricerca generica di servizi con più regole di ingresso associate
  • Bug fixOCC - Utenti: Corretta la selezione della voce 'Ritorna al capolinea' per i servizi di tipo Posto Operatore nella tab "Deviazione di chiamata"
16/04/2026

24.3.43

  • Bug fixOCC - Interni: Corretto un bug grafico che, in alcune circostanze, non mostrava correttamente lo stato di registrazione per i telefoni Snom
  • Bug fixOCC - Campagne telefoniche: Risolto un bug che non permetteva l'invio di campagne telefoniche in presenza di un servizio Power Dialer privo di trattamento di controllo calendario
  • Bug fixOCC - Call Navigator: Risolto un bug che mostrava le chiamate di tipo "Posto operatore" anche nella sezione "Servizi inbound"
  • Bug fixOCC - Registrazioni: Corretto un bug che non permetteva la configurazione delle registrazioni nel caso in cui fosse presente soltanto la licenza per registrazioni automatiche di servizio
  • Bug fixOCC - RTD: Risolto un bug per il quale la colonna "maximum on queue time" non veniva valorizzata correttamente
  • Bug fixOCC - RTD: Risolto un bug per il quale un contatore RTD ("Contacts still to be processed") mostrava, durante l'esecuzione di una campagna telefonica, sia i contatti da processare sia quelli già in conversazione
  • Bug fixCLIENT - WinWeb Posto operatore: Risolto un bug per il quale, se era configurato il tasto "ispeziona" su WinWeb, il tasto "F12" non funzionava correttamente
  • Bug fixDATAMODEL - È stata corretta la query callbackCallsHistory, che non restituiva dati corretti per il campo "agent"
13/02/2026

24.3.42

  • Bug fixTVOX - Provisioning: Risolto un bug che non permetteva un corretto provisioning per dispositivi con doppia identità
  • Bug fixOCC - Licenza: Corretto il messaggio di applicazione di una nuova schedulazione di licenza, che presentava alcune imprecisioni per alcune casistiche
  • Bug fixOCC - Utenti: Corretto un bug sul filtro di ricerca utenti
  • Bug fixOCC - Call navigator: Corretto un bug dove un supervisore poteva consultare all'interno del navigator i dati sulle chiamate anche dei servizi in cui non è skillato
  • Bug fixOCC - Statistiche servizi inbound: Modificata la leggenda della campo "Received" che non indicava tutti i campi da sommare per ottenere il valore corretto del campo e corretta un errore di ortografia sul campo "Transferred"
  • Bug fixOCC - Regole di ingresso: Risolto un bug che non permetteva il corretto funzionamento del campo "Rispetta calendario" all'interno di una Regola di ingresso
  • Bug fixCLIENT - Deviazione di chiamate: Corretto un bug che non permetteva , da client, di configurare la deviazione per "Deviazione di chiamata da telefono"
09/01/2026

24.3.40

  • Bug fixOCC - Statistiche Sondaggi - Corretto il problema legato alla valorizzazione della colonna "Minimum" per il file in formato Excel
  • Bug fixOCC - RTD - Corretto un problema relativo alla colonna "Maximum on queue time" dove nella riga dei totali mostrava la somma dei valori e non il valore più grande tra tutti i servizi
  • Bug fixOCC - Client - Risolto un problema di visualizzazione dei valori dei campi custom per un utente dopo l'importazione degli utenti da LDAP
  • Bug fixOCC - Utenti - Risolto un problema legato al salvataggio di una modifica sul profilo di un utente abilitato alla knowledge base prima che la licenza di questa venisse tolta
  • Bug fixOCC - Gruppo operatori - Corretto il problema che non permetteva di spostarsi di sezione dopo aver aggiunto un utente ad un gruppo di operatori
  • Bug fixCLIENT - Importa Rubriche - Aggiornato l'help dell'importazione delle rubriche relativamente al valore della colonna uid
24/11/2025

24.3.38

  • Bug fixOCC - Scheduler - Migliorate le descrizioni per la sezione "Scheduler"
  • Bug fixOCC - Utenti - Corretta una problematica che, in alcuni casi, impediva il salvataggio di una modifica nella sezione “Utenti” dopo aver effettuato una modifica nella tab “Dispositivi”
  • Bug fixOCC - Servizi - Corretto un bug che, a volte, non permetteva di salvare una modifica a un servizio dopo aver aggiunto il trattamento “Accoda chiamata” e successivamente uno skillset
  • Bug fixOCC - Rubriche - Corretto un bug nel menu “Rubriche esterne”, dove il pulsante “Salva” risultava attivo anche quando non veniva apportata alcuna modifica
  • Bug fixOCC - Call navigator - Corretto un bug che, in alcune circostanze, impediva la ricerca per azienda nelle sezioni inbound, outbound e operatore web
  • Bug fixOCC - Liste di accesso - Corretto un bug grafico che impediva la visualizzazione di più di 10 utenti associati nella sezione “Liste di accesso”
  • Bug fixCLIENT - Deviazione chiamata - Corretta una problematica relativa alla deviazione di chiamata: nel caso in cui una regola di uscita avesse associati due trunk, il sistema non impegnava correttamente il trunk abilitato e quindi la chiamata non funzionava
  • Bug fixCLIENT - Callback - Risolta la casistica in cui non veniva sintetizzato il simbolo “+” antecedente al numero del chiamante durante la prenotazione della callback
10/11/2025

24.3.37

  • Bug fixClient - Dispositivi - Sistemato il volume della suoneria del dispositivo, se impostato a 0 non viene riprodotto nulla al ricevimento di una chiamata
  • Bug fixOCC - Skillset - Risolto un problema di caricamento della lista agenti dello skillset in presenza di un agente con flag Pickup abilitato
  • Bug fixOCC - RTD - Corretto il problema di salvataggio delle modifica all'impostazione della cella "Non Ready Agents" nella tabella servizi
  • Bug fixOCC - Campagne - Sistemato l'help del parametro "Canali aggiuntivi" all'interno di una campagna
  • Bug fixOCC - Popup Manager - Sistemato l'help del popup Legacy che ora specifica l'uso della variabile TVOX_USERNAME (che va a sostituire USERNAME)
10/11/2025

24.3.36

  • Bug fixWidget - Chat - Corretto il problema che non permetteva di visualizzare correttamente sul widget il messaggio impostato nel trattamento "messaggio di chiusura sessione" nei contesti di fuori orario e fuori servizio per un servizio.
  • Bug fixOCC - Rubriche - Sistemato il template per rubriche con sorgente dati "Csv"; la colonna "region" rinominata in "state/province"
  • Bug fixOCC - Utenti - Aggiunta la possibilità di creazione utente senza specificare lo username (username vuoto). In questo caso lo username assumerà lo stesso valore del campo id utente
  • Bug fixOCC - Utenti - Risolto il problema che mostrava il tasto di salvataggio all'apertura della pagina di modifica di un utente anche senza aver fatto nessuna modifica
13/10/2025

24.3.35

  • Bug fixOCC - Call Navigator - Risolto il problema che non rendeva disponibile al salvataggio di un filtro la colonna ID chiamata per le sezioni servizi inbound/outbound
  • Bug fixOCC - Scheduler - Corretto un bug che impediva la visualizzazione della voce "Data Retention" in assenza di licenze SmartRec
  • Bug fixOCC - Rubriche Esterne - Aggiornato l'help contestuale per il parametro "Disabilita la modalità di aggiornamento con file parziali" all'interno della sezione di configurazione della sorgente dati per la tipologia di sorgenti xml/csv
29/09/2025

24.3.34

  • Bug fixCLIENT - Posto Operatore - Corretto il funzionamento del "Ritorno a posto operatore", che non permetteva il ritorno della chiamata in coda ai posto operatori nel caso in cui non venisse risposta
  • Bug fixOCC - Servizi Contact Center - Sistemato il link al servizio configurato su trattamento "Richiama servizio" , che in precedenza non funzionava correttamente
  • Bug fixOCC - Soglie - Corretta la sezione che non consentiva la modifica di alcune delle soglie
  • Bug fixOCC - Ticket navigator - Risolta un'anomalia nella ricerca per contatto, che non restituiva i risultati corretti con alcune parole separate da spazi
  • Bug fixOCC - Utenti - Corretto un bug per cui, anche aprendo la pagina di un utente senza effettuare modifiche, veniva comunque mostrato il pulsante di salvataggio
  • Bug fixCLIENT - Chiamate di servizio - Corretto bug grafico che a volte non presentava la corretta iterazione sul client a fronte di una chiamata di servizio
  • Bug fixOCC - Interni - Corretta la paginazione nella sezione Interni: selezionando marca e tipo di telefono, con più di 11 dispositivi la visualizzazione risultava errata
  • Bug fixOCC - RTD - Corretta l'estrazione dell'indicatore "Maximum on queue time"
  • Bug fixCLIENT - Callback - Sistemata la paginazione delle callback gestite
  • Bug fixCLIENT - Servizi Contact Center - Risolto un bug che impediva la corretta gestione della chiamata con trattamento "Accoda chiamata", quando era presente un messaggio di attesa non interrompibile.
01/08/2025

24.3.33

  • Bug fixOCC - Importazione Utenti - Risolto un problema che impediva la corretta importazione di un interno con un utente associato.
  • Bug fixOCC - Liste, Motivi di Logout - Risolto il reindirizzamento a una pagina bianca dopo la creazione di un nuovo motivo di logout. Ora viene restituita la pagina di edit del motivo di logout.
  • Bug fixOCC - Liste, Stati Utente Personalizzati - Risolto il reindirizzamento alla pagina di elenco degli stati dopo il salvataggio di uno stato personalizzato. La navigazione ora rimane sullo stato creato o modificato.
  • Bug fixOCC - Liste, Esiti - Risolto il reindirizzamento all'elenco delle liste di esiti dopo il salvataggio di una lista di esiti. Ora l'utente rimane sulla lista creata o modificata.
  • Bug fixOCC - Rubriche Interne - Risolto un problema relativo alla cancellazione di una sorgente dati da una rubrica interna.
  • Bug fixAPI - Risolto un bug per cui le API per effettuare una chiamata utente da TVox WebClient con codice di accesso specificato restituivano sempre il Call ID come null. Ora il Call ID viene popolato correttamente.
  • Bug fixOCC - Notification Service - Risolto un problema in configurazione di un notification service che permetteva di selezionare anche salesforce tra i metodi http.
  • Bug fixWidget - Chat - Risolto un problema di ridimensionamento alla chiusura della sessione chat che impediva la lettura completa dell'ultimo messaggio.
  • Bug fixClient - Customer Journey - Risolto un bug che non mostrava i dettagli del customer journey di una o più interazioni con un contatto non censito.
  • Bug fixClient - Esiti di chiamata - Risolto un problema nella gestione degli esiti di chiamata che mostrava anche i vecchi esiti presenti che sono stati cancellati.
  • Bug fixProvisioning - Parametri di Base - Risolto un problema nel provisioning dei parametri di base come lingua, data/ora e schema toni per il dispositivo snom 725.
  • Bug fixOCC - Interni, Modelli - Risolto un problema in creazione di un interno per cui in durante la scelta del modello la ricerca non restituiva tutti i modelli disponibili quando questa conteneva degli spazi.
  • Bug fixOCC Backup/Restore - Migliorato il feedback in tempo reale sull'avanzamento del caricamento del backup.
  • Bug fixOCC - Call navigator - Risolti problemi relativi alla lista di utenti ricercabili usati nei filtri "Contatto CLID" e "Contatto DNIS" nella sezione CDR.
  • Bug fixOCC - Rubriche Esterne - Sistemato l'help del parametro "Disabilita la modalità di aggiornamento con file parziali" nel edit della sorgente xml/csv per una rubrica esterna
04/07/2025

24.3.32

  • Bug presenteOCC - Import utenti da file: L'import dà errore se agli utenti importati è associato un interno
  • Bug fixOCC - Call Navigator PO - E' stato risolto il problema di creazione/duplicazione di un filtro nella sezione del posto operatore del call navigator
  • Bug fixOCC - Call Navigator Sondaggi - Corretto il bug grafico collegato all'intestazione della colonna del campo "quesito 10" che veniva visualizzata erroneamente
  • Bug fixOCC - Call Navigator Sondaggi - Corretto il bug grafico collegato all'intestazione della colonna del campo "quesito 10" che veniva visualizzata erroneamente
  • Bug fixOCC - Call Navigator - Risolto il problema in duplicazione di un filtro con valorizzato il parametro "Tipo di servizio" che non manteneva il valore associato
  • Bug fixOCC - Call Navigator CDR - Corretta la visualizzazione dei valori per i selettori Filtri "Contatto CLID" e "Contatto DNIS" (per utenti) in ricerca avanzata del cdr che visualizzava solo un sottoinsieme di tutti gli utenti
  • Bug fixTVox Team - Corretta la funzionalità di chiamata di pickup tra due utenti: uno loggato solo con Tvox Team (quello che effettua il pickup) e l’altro che riceve la chiamata iniziale. In precedenza, l’utente che tentava il pickup non riusciva a completare l’operazione, mentre il dispositivo dell’altro utente continuava a squillare.
23/05/2025

24.3.31

  • Bug fixOCC - Servizi Posto operatore - Ripristinato il flag "Ritorno a posto operatore" nella tab "Generale" del servizio
  • Bug fixOCC - Servizi Contact Center - Corretto il controllo sull’inserimento del numero WhatsApp nella configurazione di un servizio legacy
  • Bug fixTVox Team - Chiamate - Corretta una notifica superflua che veniva inviata al termine di una chiamata tra due utenti
09/05/2025

24.3.30

  • Bug fixOCC - Import utenti da file : È stata corretta l'esportazione degli utenti che presentava un'anomalia nella visualizzazione della colonna 'ID utente'
  • Bug fixOCC - Import utenti da file : Risolto un problema che impediva la creazione di un nuovo interno non associato ad alcun utente
  • Bug fixOCC - Call Navigator : È stato sistemato il filtro per servizio nella sezione 'Posto Operatore Web'
  • Bug fixOCC - Rubriche : Corrette alcune problematiche relative all'abilitazione della customizzazione della sorgente per una rubrica esterna
  • Bug fixOCC - Utenti : Risolto un errore che impediva la modifica di utenti senza profili
  • Bug fixOCC - Backup/ripristino : Risolto un problema che impediva di eseguire qualsiasi azione nella console dopo oltre 5 minuti di inattività.
  • Bug fixOCC - Backup/ripristino : Risolto il problema che impediva l’accesso alla console quando OCC veniva aperto via internet su un impianto collegato a MCS
  • Bug fixOCC - Trunk : Risolto un problema nella visualizzazione della colonna 'Host', che non riportava il valore corretto
  • Bug fixOCC - Messaggi vocali : Risolto un bug grafico che impediva la visualizzazione del pulsante per avviare la registrazione da telefono
  • Bug fixOCC - LDAP : Risolto un problema per cui, in presenza di due o più server LDAP configurati, l'import schedulato importava solo gli utenti dell'ultimo server LDAP processato
  • Bug fixOCC - Allarmi : Corretto un problema che impediva la visualizzazione degli allarmi per un TVox accessibile tramite MCS
10/04/2025

24.3.29

  • Bug fixOCC - Modifica utente - Sistemato il problema in fase di inserimento dell'interno che non mostrava il valore corretto del modello
28/03/2025

24.3.28

  • Bug fixTVOX - Provisioning - Migliorato il funzionamento del provisioning per i dispositivi Grandstream WP816-WP826 che ora gestiscono correttamente la suoneria, invece che mantenere quella di default del telefono
  • Bug fixTVOX - Provisioning - Apportate modifiche al provisioning dei dispositivi Grandstream WP816-WP826 per garantire una corretta configurazione dei parametri VoIP
  • Bug fixOCC - Call navigator - Sistemata per i Servizi Outbound l'unità di tempo della colonna "durata coda" ora espressa in minuti invece che in secondi
  • Bug fixOCC - Modifica utente - Corretto il comportamento per l'abilitazione e la modifica dei parametri "Callback Gsm" e "Fallback Gsm"
14/03/2025

24.3.27

  • Bug fixClient - Chiamate di pickup - Risolto il problema che impediva la corretta visualizzazione delle informazioni del chiamante (nome in caso di censimento oppure numero) per chi effettuava il pickup della chiamata
  • Bug fixClient - Rubrica - Risolto il problema che non permetteva di ricercare in rubrica usando come termine di ricerca una stringa contenente un numero al suo interno con filtro "inizia per"
  • Bug fixOcc - Modifica utente - Risolta l'anomalia che non permetteva di salvare una modifica del modello del telefono su un'associazione già esistente
  • Bug fixClient - Posto Operatore - Corretto il malfunzionamento per il quale, se veniva effettuato uno switch di profilo a posto operatore, dopo qualche secondo venivo sloggato
28/02/2025

24.3.26

  • NOVITÀPO WEB - UTENTI VEDENTI: A partire da questa release è disponibile anche l’opzione di associare un interno SIP, utilizzando il telefono Yealink T43U.
  • Bug fixTVOX - WebRTC: Risolto bug che impediva, in caso di tvox pure cloud, la corretta esposizione della porta per il servizio Coturn
  • Bug fixOCC - Backup e Restore: Risolto il problema delle chat che affliggeva gli utenti a cui era stato cambiato lo username prima del backup nella procedura di backup-restore
  • Bug fixOCC - Modifica Utente: Risolto il problema che non permetteva il corretto salvataggio dei valori di "Fallback Gsm" e "Callback Gsm"
  • Bug fixOCC - Modifica posto operatore: Risolto il problema che non permetteva l'abilitazione delle registrazioni per le chiamate per un posto operatore
  • Bug fixOCC - Modelli di telefono: Risolto il problema che permetteva di selezionare un codec audio non supportato per i telefoni yealink
  • Bug fixOCC - Interni: Risolto il problema che permetteva di selezionare un codec audio non supportato per i telefoni yealink
  • Bug fixOCC - Interni: Durante la creazione di un nuovo interno, è stato risolto il problema di salvataggio che si verificava quando veniva utilizzato un MAC già assegnato a un altro interno
  • Bug fixOCC - Report chiamate con esito: Risolto il problema che non faceva vedere
  • Bug fixOCC - Report chat: Risolto il problema che non permetteva una corretta visualizzazione dei messaggi tra l'agente e il contatto esterno
  • Bug fixDATAMODEL - E' stata corretta la query callbackCallsHistoryCount che restituiva sempre errore
  • Bug fixINSIGHT - Dashboard agenti: Risolto il problema che portava a mostrare i dati di un agente anche dopo la sua eliminazione da OCC
20/01/2025

24.3.23

  • Bug fixTVOX - WEBAPI Utente: Sistemate le seguenti API: Inizio/terminazione registrazione chiamata, Gestione skillset (associazione, modifica, rimozione), Recupero informazioni della chiamata corrente. Ora accettano correttamente lo username dell'utente come identificativo.
  • Bug fixTVOX - Provisioning: Risolto il problema per cui, al ricevimento di una voicemail, non veniva segnalato correttamente con l'illuminazione del pulsante power LED rosso.
  • Bug fixOCC - Call Navigator: Risolto il problema che impediva il filtraggio corretto delle date nella ricerca avanzata.
  • Bug fixOCC - Ticket Navigator: Risolto il problema che impediva la visualizzazione delle colonne relative a campi custom di tipo Numero decimale, Numero intero, Espressione regolare.
  • Bug fixOCC - Ticket Navigator: Risolto il problema che impediva di filtrare correttamente nella ricerca avanzata per uno specifico operatore.
  • Bug fixOCC - Widget: Nella lista dei widget, risolto il problema del menu a tre punti: il click su "modifica" ora apre correttamente la pagina di configurazione del widget.
  • Bug fixOCC - Monitor di sistema: Risolto il problema per cui, con tre o più sedi configurate come branch office, queste non venivano visualizzate correttamente. Ora il riquadro è scorribile tramite scroll bar.
  • Bug fixOCC - Call Navigator: Nella tab Servizi di posto operatore, risolto il problema che impediva la corretta visualizzazione delle nuove colonne aggiunte.
  • Bug fixOCC - Calendari: Risolto il problema di visualizzazione della settimana corrente per gli utenti impostati con lingua inglese.
  • Bug fixCLIENT/APP - Ricerca utente: Risolto il problema che mostrava come ancora loggato un utente precedentemente sloggato su un dispositivo unico dopo il cambio di configurazione (rimozione dell'app dai dispositivi utilizzabili).
13/01/2025

24.3.22

  • Bug fixTVOX - WEBAPI Utente: Sistemate le seguenti API: Click to Dial. Ora accetta correttamente lo username dell'utente come identificativo.
  • Bug fixOCC - Call Navigator: Risolto il problema che impediva il corretto filtraggio nella ricerca avanzata dei servizi inbound per il campo "dati per popup".
  • Bug fixCLIENT - Rubrica - Dettaglio contatto aziendale: Risolto il bug che impediva la visualizzazione dell'indirizzo di un contatto di tipo azienda.
09/12/2024

24.3.21

  • Bug fixTVOX - Registrazione Telefono - Risolto bug tale per cui era possibile provisionare i telefoni solamente usando l'indirizzo IP nel link di provisioning invece di utilizzare il dominio
  • Bug fixTVOX - Provisioning - Risolto bug che impediva la configurazione del tasto funzione "Conferenza" per i modelli T43U e T46U
  • Bug fixTVOX - Tasto conferenza per dispositivi Yealink T4x - Risolto bug che impediva il corretto funzionamento della conferenza impostata dai tasti funzione
  • Bug fixOCC - Calendari Support - Risolto bug tale per cui il tasto modifica reindirizzava alla homepage invece che alla schermata di modifica
  • Bug fixOCC - Script PHP - Risolto bug tale per cui il tasto modifica reindirizzava alla homepage invece che alla schermata di modifica
  • Bug fixOCC - Lista Esiti - Risolto bug tale per cui il tasto modifica reindirizzava alla homepage invece che alla schermata di modifica
  • Bug fixCLIENT - Ricerca Contatti - Risolto il problema che si presentava quando si filtrava la ricerca per azienda. Venivano restituiti anche i contatti delle altre aziende con lo stesso nome
  • Bug fixCLIENT - Gestione Ticket - Corretto un comportamento anomalo che si presentava quando si creava un ticket correlato o secondario e si inviava come aperto cambiando il servizio. Non venivano richiesti i campi custom obbligatori del servizio a cui si voleva assegnare il ticket
  • Bug fixRTD - Tabella Users per canale Mail ACD - Risolto bug tale per cui i valori delle colonne "Service mails" e "Answered service mails" non venivano correttamente incrementati in relazione alla gestione di nuovi ticket ACD da parte degli agenti
23/10/2024

24.3.18

  • Bug fixOCC - Lista servizi - risolto il problema che non consentiva di duplicare un servizio di tipo support
  • Bug fixOCC - Sezione utente - risolto il problema che non garantiva dopo il salvataggio che le configurazioni di "Intrusione da telefono" e "Intrusione da client" venissero mantenute
  • Bug fixOCC - Import utenti da file - risolto il problema che non garantiva l'importazione di utenti da file
  • Bug fixOCC - Import utenti da file - risolto il problema sulla validazione pin-numero di telefono che non garantiva di avere sul tvox entrambi valorizzati allo stesso modo
  • Bug fixOCC - Sezione utente - risolto il problema sulla validazione pin profilo- pin telefonico che non garantiva di avere sul tvox entrambi valorizzati allo stesso modo
  • Bug fixOCC - Ricerca globale - risolto il problema che non consentiva la corretta ricerca quando il canale WhatsApp era attivo ed esisteva un regola di ingresso con dnis contenente il termine di ricerca
  • Bug fixOCC - Call navigator - risolto il problema di reportistica di una chiamata inbound su servizi di risposta e messa in attesa e poi ripresa dall'agente
14/10/2024

24.3.17

  • MiglioriaTVOX - La riconessione al trunk verrà ritentata dopo due secondi in caso di errori fatali o di errore 403 Forbidden
  • MiglioriaOCC - Call navigator - CDR: sono state tolte le due colonne "ID lookup chiamante" e "ID lookup chiamato" in quanto informazioni ridondati essendo presenti già colonne che descrivono chiamante e chiamato
  • Bug fixTVOX - Trasferta blind: risolto un problema che impediva di trasferire la chiamata fatta da utente verso un numero esterno (fisso) ad un altro numero esterno (fisso)
  • Bug fixTVOX - Trasferta blind: risolto un problema che impediva di trasferire la chiamata fatta da utente verso un numero esterno (fisso) ad un altro utente del tvox
  • Bug fixOCC - Barra di ricerca generale - risolto il problema che impediva di raggiungere la pagina del business process usando il nome dello stesso ritornato dalla barra di ricerca generale
  • Bug fixOCC - Call navigator - Servizi Outbound: risolto il problema che portava i valori "Conclusa dal chiamante" e "Conclusa dal chiamato" del campo "Stato" per una chiamata ad essere invertiti
18/09/2024

24.3.15

  • MiglioriaTVOX - Migliorato il consumo di memoria del processo webclientproxy
  • MiglioriaOCC - Creazione utenti: la nota di help contestuale del campo Email è stata aggiornata, aggiungendo una tabella che indica in quali casi il campo è obbligatorio
  • Bug fixTVOX - Interrompibilità tra canali: agente impegnato su canale telefonico non veniva ingaggiato su canale chat nonostante i canali fossero reciprocamente interrompibili
  • Bug fixTVOX - Introdotto un delay nella gestione dell'invio di messaggi di segnalazione SIP ai dispositivi sip per gestire meglio eventuali latenze
  • Bug fixTVOX - La chiamata ad un numero breve veniva eseguita utilizzando erroneamente l'abilitazione Servizi TVox Communication anzichè l'abilitazione assegnata all'utente che eseguiva la chiamata
  • Bug fixTVOX - Form Widget: la modifica di un form esistente con l'aggiunta di un campo personalizzato della rubrica generava un errore Null Pointer
  • Bug fixTVOX - CDR: il cdr non reportizzava chiamate esterne, solo chiamate interne
  • Bug fixTVOX - Pickup canale telefonico: premendo il tasto BLF+Pickup lampeggiante, configurato su un dispositivo SIP, veniva avviata una nuova chiamata verso l'interno monitorato, invece di eseguire il pickup della chiamata in arrivo sull'interno monitorato
  • Bug fixTVOX - Quando un agente è loggato sia su TVox Client che su TVox Team, e l'utilizzo dell'app viene disabilitato, il logout effettuato da TVox Client non veniva correttamente registrato nel database
  • Bug fixTVOX - Risolto un bug che impediva la corretta consegna delle chiamate di contact center agli agenti che utilizzavano esclusivamente l'app TVox Team
  • Bug fixTVOX - Reload delle configurazioni di asterisk: su sistemi particolarmente complessi e carichi, il reload delle configurazioni dopo una modifica richiedeva tempi eccessivamente lunghi
  • Bug fixTVOX - WebApi: una richiesta API con il metodo RecOn generava un errore se avviata su una chiamata già in corso
  • Bug fixTVOX - Risolto un bug per cui, nonostante fosse stato configurato un IP pubblico su TVox, la segnalazione SIP in uscita mostrava sempre l'IP privato come origine
  • Bug fixOCC - Call Navigator: l'accesso alla sezione generava un errore se effettuato nello stesso giorno dell'attivazione di TVox
  • Bug fixOCC - Barra della ricerca: la ricerca di nomi di servizio di tipo IVR legacy (IVR creati nella sezione Canali-Telefono-IVR) o di BPM non forniva risultati corretti
  • Bug fixOCC - Calendari: durante la modifica di un calendario, la pagina non visualizzava il nome del calendario come titolo
  • Bug fixOCC - Call Navigator: le chiamate verso un utente deviato su un altro numero interno venivano reportizzate in modo errato
06/08/2024

24.3.14

  • MiglioriaTVOX - SINCRONIZZAZIONE FILE SYSTEM: la cartella che contiene i messaggi vocali è stata esclusa dal processo di sincronizzazione slave-to-master del file system
  • MiglioriaTVOX - Support: per il parametro "Mantieni i messaggi sul server" di una casella di posta utilizzata per il canale support, è stato integrato l'help contestuale per inserire il dettaglio di del comportamento provocato dalla modifica del valore impostato
  • MiglioriaTVOX - Migliorata la gestione dell'unione di due contatti
  • MiglioriaOCC - Modificato il controllo sul campo di inserimento del numero whatsapp di un servizio, precedentemente il numero non poteva essere composto da meno di 10 cifre
  • Bug fixTVOX - PATCH bug fix: l'applicazione di una patch non prevedeva tutti gli step intermedi previsti tra release di partenza e release di arrivo
  • Bug fixTVOX - Corretta la gestione dell'aggiunta del codice di accesso da anteporre al CLID trasmesso ad un interno quando una chiamata viene trasferita all'interno stesso tramite il blocco Call Number di un bpm
  • Bug fixTVOX - Il processo webcustomerproxy non era attivo sulla propria porta d'ascolto, impedendo il funzionamento dei canali da widget e della callback
  • Bug fixTVOX - Registrazione interni SIP: il firewall interno bloccava erroneamente alcuni interni
  • Bug fixTVOX - Migliorata la gestione delle richieste di cambio stato R/NR per impedire il verificarsi di stati anomali dovuti a click compulsivi sul pulsante di cambio stato
  • Bug fixTVOX - Per utenti il cui username è nel formato email, la creazione dell'utente stesso presentava anomalie
  • Bug fixTVOX - Registrazione di trunk sip: TVox ritentava la registrazione di un trunk sip con stringa di registrazione fermandosi dopo 10 tentativi falliti. E' stato rimosso il limite di 10 tentativi
  • Bug fixTVOX - CALL NAVIGATOR: migliorata la reportizzazione di chiamate fatte ad un utente con deviazione attiva verso altro interno
  • Bug fixTVOX - LOOKUP: dopo il riavvio di TVox capitava saltuariamente che il riconoscimento di un numero in rubrica non avvenisse. Nel caso di interazioni provenienti da widget, ad esempio per canale callback, questo comportava il fallimento della richiesta
  • Bug fixRTD - La tabella utenti non presentava informazioni per la colonna Site
  • Bug fixDATAMODEL - Corretta la gestione della query ticketArticles
02/07/2024

24.3.13

  • MiglioriaTVOX - Oblio di un contatto: non è possibile attivare l'oblio di un contatto associato al quale sono ancora presenti ticket in stato non chiuso
  • MiglioriaTVOX - Trunk SIP: corretta la gestione della registrazione SIP con protocollo UDP
  • MiglioriaDATAMODEL - Corretta la gestione della query bpmExecutionReport
  • Bug fixTVOX - Meeting: l'ingresso dell'organizzatore non veniva finalizzato se tutti i partecipanti erano esterni e non censiti in rubrica
  • Bug fixTVOX - Oblio di un contatto: veniva generato un errore nel caso in cui il processo di data retention aveva eliminato le tabelle smartrec_yyyymm che contenevano informazioni di chiamate del contatto registrate
  • Bug fixOCC - Profilo agente reperibile: non era possibile assegnare la modalità di cambio stato a "Sempre pronto"
  • Bug fixOCC - Report agenti: valore "Pronto" non corretto
  • Bug fixOCC - Call Navigator: la tabella Servizi Inbound non presenta chiamate di servizio
  • Bug fixRTD - Modifica celle estratte: dopo l'estrazione di una cella, non era abilitato il tasto modifica per poterla configurare
  • Bug fixRTD - Finestra selezione servizi: selezionando solo il canale chat, l'elenco dei servizi disponibili presentava anche l'icona del canale telefonico accanto al nome del servizio, oltre all'icona del canale chat
  • Bug fixRTD - Pannello utenti e utenti PO: un utente loggato con profilo di tipo PO veniva presentato in entrambi i pannelli
  • Bug fixCLIENT - Impostazioni: la modifica dei dispositivi non veniva salvata
26/04/2024

24.3.10

  • MiglioriaTVOX - Asterisk: disponibili da CLI i comandi per il riavvio dei dispositivi telefonici digitando "pjsip send notify" e utilizzando il tasto TAB per completare l'istruzione
  • MiglioriaTVOX - Introdotte ottimizzazioni con l'obiettivo di ridurre il consumo di RAM memory da parte dei processi interni
  • MiglioriaOCC - Import utenti tramite file csv: durante la fase di import, al superamento del valore di licenza Account utenti viene generato un opportuno messaggio per tutti quegli utenti che non sono stati creati causa superamento licenza
  • MiglioriaOCC - Trunk sip: introdotto il parametro "Attiva/Inibisce header di Record-Route", utile nei casi in cui il trunk non gestisce correttamente gli header Record-Route che tracciano la topologia dei messaggi SIP.
  • MiglioriaCLIENT - Winweb client gestione ticket: eliminata l'anteprima di visualizzazione per gli allegati di tipo PDF. Il click sul link che riporta il nome del file porta al salvataggio in locale del file stesso.
  • MiglioriaCLIENT - Customer Journey: è possibile aumentare il tempo di visualizzazione da 30 a 90 giorni
  • Bug fixTVOX - Video Conference: in alcuni casi, il partecipante esterno all'ingresso nel meeting doveva inserire una password non prevista
  • Bug fixTVOX - Presentazione del CLID per chiamate trasferite: una chiamata esterna risposta e traferita ad un numero breve corrispondente ad una numerazione esterna, si presentava al destinatario della trasferta con un CLID non corretto
  • Bug fixOCC - Call Navigator: filtro non corretto nel mese corrente in febbraio per anni bisestili
  • Bug fixOCC - Call Navigator - CDR: l'export del report in formato csv avviene in un tempo eccessivamente lungo
  • Bug fixOCC - Configurazioni di sistema: l'accesso al menu produceva un errore nel caso di istanza Tvox slave, o Support Master, o Support Slave
  • Bug fixOCC - BPM - Blocchetto Script: la configurazione del blocchetto non era permessa causa la mancata presentazione dell'elenco degli script php già presenti nel folder ivrcustom
  • Bug fixOCC - Archiviazione remota delle registrazioni su bucket AWS: il parametro "Uri di accesso" deve essere inserito nel formato ARN: arn:partition:service:region:namespace:relative-id
  • Bug fixOCC - Monitor di sistema: corretta la visualizzazione di "Chiamate", "Chiamate sui trunk" e "Ultmi allarmi di sistema"
  • Bug fixOCC - La crezione di un nuovo gruppo di operatori (utenti di tipo posto operatore) a partire dalla configurazione del profilo di un utente avviene correttamente, ma il gruppo così creato non viene associato all'utente
  • Bug fixCLIENT - Web Attendant Console IPOVEDENTE: al ritorno in console dopo aver visitato la sezione Impostazioni, la console generava una chiamata all'ultimo numero contattato precedentemente
  • Bug fixRTD - Tabella utenti PO presenta tutti gli utenti e non solamente gli utenti collegati con profilo di tipo PO
  • Bug fixINSIGHT - Dashboard agente: gli indicatori della sezione Sondaggi riportano dati negativi
18/03/2024

24.3.8

  • Bug fixTVOX - Sistema ridondato: segnalazione ripetuta dell'allarme "Master senza slave" da parte dell'istanza principale nel caso in cui l'istanza secondaria sia in stato OFF.
  • Bug fixOCC - Configurazione MRCP con Google Cloud Service: generazione di errore durante il caricamente della chiave GCP
  • Bug fixOCC - Email di sistema: al salvataggio della configurazione, il parametro "Porta" viene sovrascritto con valore di default previsto dal tipo di "Connessione sicura"
  • Bug fixOCC - Dominio: errata presentazione del warning di dominio non combaciante con il dominio del certificato SSL
  • Bug fixOCC - Certificato SSL: il campo "Password" del quadro "Carica certificato" effettua un controllo errato sul valore immesso, mostrando un errore
  • Bug fixTVOX TEAM - Contatore notifiche errato per utenti con profilo agenti attivo con canale chat
04/03/2024

24.3.7

  • MiglioriaOCC - Backup/Restore: Ottimizzata la gestione della pagina che consente il ripristino di un file backup
  • MiglioriaOCC - Pagina di gestione per la bonifica delle licenze: rivista graficamente la disposizione degli elementi della pagina
  • MiglioriaTVOX CLIENT - Campi custom di tipo Azienda: l'hint sul campo riporta il valore completo dell'azienda e l'email associata
  • Bug fixTVOX - Il canale whatsapp non era correttamente attivo
  • Bug fixTVOX - Video Conference: l'accesso ad un meeting da parte di un partecipante esterno era negato per TVox interconnesso a MCS
  • Bug fixTVOX - Video Conference: TVox non inviava l'email di invito al meeting ad un partecipante invitato dopo la creazione del meeting stesso
  • Bug fixTVOX - Sondaggi per canale telefonico: corretta la gestione del sondaggio nel caso di ricezione di digit non corretti come # e *
  • Bug fixTVOX - Autenticazione: corretta la gestione della fase di autenticazione per un utente il cui username è comprensivo di "@dominio" e per il quale è attiva l'esclusione dall'autenticazione tramite LDAP
  • Bug fixTVOX - BPM - Blocchetto Free Text ASR: una chiamata in transito su questo blocchetto veniva abbattuta se il testo pronunciato conteneva una parola apostrofata
  • Bug fixOCC - La pagina Gestione > Utenti non presentava tutti gli utenti che seguivano, nell'elenco, un utente collegato con TVox Team su dispositivo IOS
  • Bug fixOCC - Call Navigator: la colonna Stato non presenta informazioni corrette per chiamate con stato RTB o RTC
  • Bug fixOCC - Ticket Navigator: l'export del report con selezione di tutte le colonne restituiva un errore
24.3 - PreviousRelease Minor e ChangelogNext - 24.324.4
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24.3

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