22

PATCH 22.0.45

 

Vulnerabilità sanate

Dalla release 22.0.22:

1. Blind OS Command Injection
2. Credenziali salvate in chiaro in file di configurazione
3. Path Traversal

  Dalla release 22.0.27: CVE-2022-42889 - Apache Commons Text prior to 1.10.0 allows RCE when applied to untrusted input due to insecure interpolation defaults: Introdotta remediation

 

Modifiche Funzionali

• OCC - Email di sistema: per il parametro "server" non è ammesso l'inserimento del carattere spazio
• OCC - Import utenti tramite file csv: durante la fase di import, al superamento del valore di licenza Account utenti viene generato un opportuno messaggio per tutti quegli utenti che non sono stati creati causa superamento licenza
• TVOX - Introdotte ottimizzazioni con l'obiettivo di ridurre il consumo di RAM memory da parte dei processi interni
• TVOX - Introdotto il supporto a SIP Session Timer tramite UPDATE

  Bug Fix

• OCC - Configurazione MRCP con Google Cloud Service: generazione di errore durante il caricamento della chiave GCP
• OCC - CDR non reportizza chiamate di servizio che non prevedono inoltro a gruppo
• TVOX - Presentazione del CLID per chiamate trasferite: una chiamata esterna risposta e traferita ad un numero breve corrispondente ad una numerazione esterna, si presentava al destinatario della trasferta con un CLID non corretto
• OCC - Statistiche per servizi outbound: corretto il filtro per servizio
• TVOX - L'inserimento in cluster di un'istanza slave causava uno switch di nodo
• OCC - Archiviazione remota delle registrazioni su bucket AWS: il parametro "Uri di accesso" deve essere inserito nel formato ARN: arn:partition:service:region:namespace:relative-id
• TVOX CLIENT - Filtri ticket: il filtro per azienda non forniva risultati coerenti ai parametri inseriti nel filtro

PATCH 22.0.44

 

Vulnerabilità sanate

Dalla release 22.0.22:

1. Blind OS Command Injection
2. Credenziali salvate in chiaro in file di configurazione
3. Path Traversal

  Dalla release 22.0.27: CVE-2022-42889 - Apache Commons Text prior to 1.10.0 allows RCE when applied to untrusted input due to insecure interpolation defaults: Introdotta remediation

  Bug Fix

• TVOX - BPM: una chiamata telefonica che passava dal blocchetto Free Text ASR veniva abbattuta nel caso in cui il testo pronunciato conteneva un apostrofo
• TVOX - Ottimizzata la gestione dei messaggi sip di segnalazione
• TVOX - PROVISIONING: il provisioning di action url per telefoni sip snom impostava erroneamente dei caratteri non validi, portando al mancato controllo del dispositivo tramite TVox Client
• TVOX - LANFAX: Corretta la gestione dei permessi su file system
• TVOX - Protocollo di trasporto audio: per terminali sip fisici, in caso di trasporto TLS l'audio in alcuni casi non veniva correttamente trasmesso al terminale
• OCC - CALL NAVIGATOR: Chiamate telefoniche gestite con modulo reperibilità non veniva reportizzate correttamente
• OCC - CALL NAVIGATOR: Su istanza branch office in stato attivo, call navigator non presentava i record cdr
• OCC - SMTP: l'inserimento del carattere di spazio in fondo al nome del server era consentito, portando di fatto alla definizione di un server non valido.
• OCC - INTERNI: il filtro per vendor/modello non era corretto

PATCH 22.0.43

   

Vulnerabilità sanate

Dalla release 22.0.22:

1. Blind OS Command Injection
2. Credenziali salvate in chiaro in file di configurazione
3. Path Traversal

  Dalla release 22.0.27: CVE-2022-42889 - Apache Commons Text prior to 1.10.0 allows RCE when applied to untrusted input due to insecure interpolation defaults: Introdotta remediation

  Bug Fix

• TVOX - Risolto bug che impediva in alcuni casi sporadici la login a TVox Client da parte di un utente con associato un dispositivo sip ed il dispositivo WEBRTC
• TVOX - Risolto bug che comportava l'azzeramento dell'elenco delle applicazioni (OCC, TVox Client, TVox RTD...) esposte tramite MCS nel caso di mancata lettura della licenza da parte del processo coinvolto
• OCC - Risolto bug che impediva di caricare il certificato ssl nel formato a file separati
• CLIENT - Risolto bug grafico relativo all'impostazione del volume suoneria per i dispositivi del client. Il bug mostrava come volume impostato il valore 100 anche nel caso il volume era impostato diversamente
• INSIGHT - Risolto bug che impediva l'accesso ad insight per un utente la cui username era comprensiva di dominio

PATCH 22.0.42

     

Vulnerabilità sanate

Dalla release 22.0.22:

1. Blind OS Command Injection
2. Credenziali salvate in chiaro in file di configurazione
3. Path Traversal

  Dalla release 22.0.27: CVE-2022-42889 - Apache Commons Text prior to 1.10.0 allows RCE when applied to untrusted input due to insecure interpolation defaults: Introdotta remediation

Modifiche Funzionali

• OCC - Modificato OCC a seguito pubblicazione della delibera Agcom 12/23/CIR inerente l’utilizzo dei caratteri alfanumerici che identificano il soggetto mittente nei servizi di messaggistica aziendale (SMS ALIAS)

  Bug Fix

• OCC - Risolto bug che impediva il corretto salvataggio del codice inserito all'interno dell'editor disponibile nella tab Legacy (Windows BAT) nella sezione Gestione-Script-Popup Manager
• OCC - Risolto bug per l'inserimento dei valori di un campo custom di rubrica esterna di tipo lista
• TVOX - Risolto bug che determinava un riavvio continuo del servizio rabbitmq
• TVOX - Risolto bug che, saltuariamente, non permetteva login a TVox Client per utenti con profilo PO generando l'errore "TSP ERROR"
• TVOX - Corretto il provisioning per i modelli Grandstream GXP1620 e GXP1630
• TVOX - Risolto bug su kamailio che impediva l'inoltro di chiamate su trunk registrato tramite IP nel caso in cui il DNIS corrispondeva a numerazione interna
• CLIENT - La ricerca in rubrica su sezione Aziende non permetteva di filtrare per il campo "Indirizzo"
• CLIENT - Risolto bug che impediva di ordinare a piacimento i gruppi di contatti preferiti

PATCH 22.0.41

   

Vulnerabilità sanate

Dalla release 22.0.22:

1. Blind OS Command Injection
2. Credenziali salvate in chiaro in file di configurazione
3. Path Traversal

  Dalla release 22.0.27: CVE-2022-42889 - Apache Commons Text prior to 1.10.0 allows RCE when applied to untrusted input due to insecure interpolation defaults: Introdotta remediation

Modifiche Funzionali

• OCC - Sezione Sistema-Configurazione di sistema-Accesso servizi-Certificato SSL: nel riquadro "Carica certificato", tra i valori disponibili per il parametro "Modalità caricamento" è stato eliminato il valore "Certificato MCS" perché non più in uso
• TVOX - Webclientproxy migliorato per impedire di presentare su client chiamate con callId vuoto
• TVOX - Aggiunta la gestione lato TVox dell'integrazione di TVox con un'istanza Kamailio esterna per gestire linee di tipo ENUM

  Bug Fix

• OCC - Per una errata lettura su database, non erano visibili gli utenti esclusi dall'autenticazione ldap nella pagina LDAP -> Autenticazione utente su LDAP
• OCC - Nella configurazione di una casella di posta per canale Support, il valore del campo "Mantieni messaggi sul server" non veniva correttamente applicato
• OCC - Per sistemi ridondati o per sistemi TVox+BO o TVox+DR, nel caso in cui la replicazione lanciata da slave (o BO o DR) si fermava, OCC non proponeva più i pulsanti per ripeterla.
• OCC - Per sistemi TVox+BO e TVox+DR in cui TVox è ridondato, il monitor di sistema del nodo master non presentava il riquadro dello stato dell'istanza BO o DR
• OCC - Ripristinata su OCC di un'istanza Support il riquadro per la configurazione del token ElasticSearch nella sezione Sistema-Configurazione di sistema-Accesso servizi-Infrastruttura
• OCC - Configurazione servizi di risposta: è stato tolto il parametro "Durata in PCP ed esito interazione" che è proprio dei servizi di tipo Contact Center
• OCC - Call e Ticket Navigator: nei report che prevedono colonne relative alla Knowledge Base, l'export del report non riporta i dati corretti per la colonna "Articolo knowledge base"
• TVOX - Provisioning Yealink T54W: con versione fw del telefono > 85 venivano impostate sul telefono Action URL non corrette che impedivano il controllo del dispositivo tramite TVox Client
• TVOX - Ruoli di accesso ad OCC contenenti solo permessi relativi al canale Support non erano correttamente gestiti e impedivano di visualizzare le opportune sezioni di OCC
• TVOX - PBXCDR non documentava correttamente le chiamate uscenti, che non venivano quindi rese disponibili su Call Navigator
• TVOX - Risolta anomalia su mancata gestione del parametro "Limite chiamate entranti" su utente nel caso di utilizzo del dispositivo WebRTC
• TVOX - Risolta anomalia che impediva la deviazione di una chiamata entrante verso una numerazione esterna
• TVOX - Tasto BLF non funzionante per dispositivo Unify Openstage 40 con key module
• CLIENT - Customer journey e user journey non riportavano gli eventi di invio sms
• CLIENT - Il valore contenuto nei campi custom di rubrica esterna di tipo textarea venivano troncati alla prima riga
• CLIENT - Ripristinata la possibilità di ascoltare la registrazione delle chiamate da client per gli utenti abilitati, nel caso di chiamate gestite in Pick-up
• INSIGHT - La generazione delle dashboard ed il campionamento dei dati Insight non veniva eseguito nel caso in cui il nome host dell'istanza Insight conteneva il carattere "." (punto)

PATCH 22.0.39

   

Vulnerabilità sanate

Dalla release 22.0.22:

1. Blind OS Command Injection
2. Credenziali salvate in chiaro in file di configurazione
3. Path Traversal

  Dalla release 22.0.27: CVE-2022-42889 - Apache Commons Text prior to 1.10.0 allows RCE when applied to untrusted input due to insecure interpolation defaults: Introdotta remediation

Modifiche Funzionali

• TVOX - Introdotta una modifica asterisk per consentire l'interconnessione con trunk forniti da carrier Terrecablate
• TVOX - Introdotte migliorie per il processo pbxcdr

  Bug Fix

• TVOX - Monitor di sistema: per un TVox correttamente connesso ad MCS, l'indicatore di stato della connessione a MCS dava l'informazione di MCS non collegato
• TVOX - In architettura TVox+Support, il temporaneo spegnimento del server Support e successiva riaccensione portava ad un disallineamento su TVox del db T4YOU, portando alla mancata visualizzazione dei ticket via TVox Client

PATCH 22.0.38

   

Vulnerabilità sanate

Dalla release 22.0.22:

1. Blind OS Command Injection
2. Credenziali salvate in chiaro in file di configurazione
3. Path Traversal

  Dalla release 22.0.27: CVE-2022-42889 - Apache Commons Text prior to 1.10.0 allows RCE when applied to untrusted input due to insecure interpolation defaults: Introdotta remediation

Bug Fix

• CLIENT - La cronologia segnalava erroneamente come chiamata non risposta una chiamata risposta da altro utente tramite pickup
• TVOX+Support - La creazione di una casella di posta per canale Support restituiva un errore sul controllo di accessibilità SMTP
• OCC - Creazione file backup di sistema: l'entry per inserimento del nome file segnala la presenza di caratteri non validi
• OCC - Call Navigator: l'export in csv dei report per servizi inbound e outbound riportava nomi di colonne non corretti
• OCC - La sezione Ruoli e Utenze disponibile nel menu Sistema-Configurazione di sistema non gestiva correttamente la paginazione degli elementi presentati
• OCC - Gli help in linea del parametro "storico chiamate su utente" per i servizi di risposta, servizi di call center e servizi posto operatore non riportava correttamente le definizione dei valori disponibili alla configurazione
• OCC - Ticket Navigator: l'export in csv dei report riportava colonne e nomi di colonne non corretti
• MCS - L'abilitazione del certificato Let's Encrypt per un nuovo customer restituiva errore nel caso in cui l'os di MCS era CentOS

PATCH 22.0.36

     

Vulnerabilità sanate

Dalla release 22.0.22:

1. Blind OS Command Injection
2. Credenziali salvate in chiaro in file di configurazione
3. Path Traversal

  Dalla release 22.0.27: CVE-2022-42889 - Apache Commons Text prior to 1.10.0 allows RCE when applied to untrusted input due to insecure interpolation defaults: Introdotta remediation

 

Bug Fix

• TVOX - Dopo aver modificato via OCC un servizio con canale support legato ad una widget, dalla stessa widget non era più possibile aprire nuovi ticket su quel servizio
• CLIENT -  Dalla sezione cronologia non era possibile il riascolto di chiamate registrate la cui risposta era stata effettuata tramite pickup
• CLIENT - Dopo aver concluso una chiamata diretta ricevuta, capitava sovente di ricevere sullo user journey una notifica sonora relativa alla chiamata appena ricevuta, segnalata dal client come chat da gestire
• CLIENT - Il customer journey telefonico di un impianto PBX riportava informazioni relative a contatti diversi da quello in focus
• OCC - L'interfaccia non gestiva correttamente l'associazione di una rubrica esterna ad un servizio di tipo posto operatore
• OCC - Nella sezione Sistema - Configurazione di sistema -> Ruoli ed Utenze non era possibile assegnare ad un utente i ruoli relativi a TSAM, impedendo di conseguenza la corretta gestione del modulo emergenze
• OCC - Ticket Navigator: non era possibile eseguire dal dettaglio di un ticket il download di file allegati il cui nome contenesse uno spazio
• RTD - Il parametro presente in OCC nella sezione Impostazioni - Avanzate - Omnichannel RTD denominato "Considera gli agenti supervisori" non era preso correttamente in considerazione nel display dello stato utenti su RTD

PATCH 22.0.34

     

Vulnerabilità sanate

Dalla release 22.0.22:

1. Blind OS Command Injection
2. Credenziali salvate in chiaro in file di configurazione
3. Path Traversal

  Dalla release 22.0.27: CVE-2022-42889 - Apache Commons Text prior to 1.10.0 allows RCE when applied to untrusted input due to insecure interpolation defaults: Introdotta remediation

 

Bug Fix

• OCC - Report Accessi Customer Portal: il campo "Intervallo temporale" mostrava un errore anche se compilato in modo corretto
• OCC - Provisioning snom 713 e 785: è stata aggiunta la possibilità di configurare l'etichetta per i tasti funzione
• OCC - Nel caso di impianto con attiva la funzionalità di generazione messaggi vocali tramite TTS sia con licenze nuance che con licenze google, l'editing di un messaggio creato con TTS nuance mostrava in realtà la selezione della modalità google con le relative voci
• TVOX - Il processo webclientproxy è stato migliorato per consentire una corretta riconnessione al processo tvox_tsp nel caso di riavvio di quest'ultimo
• TVOX - Dirigente-Direttore/Segretaria: presentazione del chiamante non era corretta nel caso in cui tutti i componenti del gruppo erano configurati con customclid
• TVOX - E' stata introdotta la possibilità di offrire funzionalità personalizzate (custom) in modo pubblico (cioè accessibile anche in regime di smartworking) che privato (cioè accessibili solamente se con collegamento locale)
• TVOX - I permessi di accesso al folder di caricamento allegati per invio fax non erano corretti, impedendo di fatto l'invio di fax
• TVOX - La gestione del pooling dei fax in coda non era corretta e impediva la notifica su client dei fax inviati che risultavano sempre in stato "Uscita"
• TVOX - Nel caso di architettura ridondata con server insight, il job di ricampionamento dati insight non veniva eseguito causa errore nei permessi di accesso al db dell'istanza slave per utente di sistema
• TVOX - Per un Tvox con licenza MCS_CERT e nessuna licenza per smartworking, collegato ad MCS, non risultava possibile accedere ad OCC transitando da MCS
• TVOX - Provisioning modelli Unify: è stata tolta l'abilitazione per il parametro "Session timer enabled" che indicava un timer massimo di sessione, portando all'abbattimento di chiamate lunghe più di 30 minuti
• TVOX - Provioning modelli snom: la funzionalità "Campo Lampade (BLF) + Ring Pickup + Notifica Telefonica"    non era gestita correttamente (il telefono non emetteva alcuna notifica e il BLF non cambiava stato nel momento in cui l'interno sip monitorato era in stato ring)
• TVOX - Nel caso di architettura TVox+Insight il job di rigenerazione dashboard e accessi insight non veniva eseguito causa mancato avvio del processo grafana
• TVOX - Widget - Chat web: un utente esterno, avviata una sessione di chat da widget con un agente, poteva leggere i messaggi scambiati precedentemente da altri utenti
• CLIENT - Filtri di ricerca ticket: è stata migliorata la ricerca per il campo "Contatto" che ora restituisce risultati con maggiore chiarezza e con l'hint al mouse over che propone l'indirizzo email del contatto
• CLIENT - Filtri personalizzati ticket: è stata aggiunta la possibilità di segnare un ticket come letto/non letto dal menù contestuale disponibile selezionando un ticket dall'elenco (evidenziandolo in azzurro) e cliccando il tasto destro. L'opzione precedentemente era presente solamente nella vista "I miei ticket"
• CLIENT - Menù Insight per accesso a dashboard/rtd/navigators non era disponibile
• CLIENT - Dopo login, la data/ora riportata su interazioni già presenti dai giorni trascorsi era erroneamente la data/ora della login appena effettuata
• CLIENT - Con la patch precedente era divenuto impossibile inviare SMS da client, pur possedendo l’abilitazione, nel caso in cui fosse configurato un sistema di invio SMS di tipo Multiaccount
• CLIENT - La cronologia chiamate riportava durata abnorme per chiamate non risposte e deviate in casella vocale, con messaggio non lasciato
• CLIENT - Le notifiche sonore venivano emesse nonostante fossero state disabilitate dalla sezione Impostazioni-Impostazioni generali
• CLIENT - Dalla sezione "cronologia" non era possibile chiamare un contatto nel caso fosse selezionato il filtro "Non gestite"

PATCH 22.0.33

     

Vulnerabilità sanate

Dalla release 22.0.22:

1. Blind OS Command Injection
2. Credenziali salvate in chiaro in file di configurazione
3. Path Traversal

  Dalla release 22.0.27: CVE-2022-42889 - Apache Commons Text prior to 1.10.0 allows RCE when applied to untrusted input due to insecure interpolation defaults: Introdotta remediation

 

Bug Fix

• OCC - Sezione Configurazioni di sistema - Ruoli e utenze: Non era possibile modificare il campo "Altro telefono" di un utente
• OCC - Certificati SSL: Non era possibile caricare certificati con chiave privata protetta da password
• OCC - Sezione Avanzate - Canale telefonico - Sedi dispositivi: Per impianti dotati di licenza Branch Office Master non era possibile configurare il quadro Branch Office della sede principale, impedendo di realizzare l'architettura TVox+B.O.
• OCC - Ticket Navigator: I campi custom di tipo "data", all'interno del dettaglio ticket, riportavano una data decurtata di 1 giorno rispetto al reale valore del campo
• OCC - Ticket Navigator: Filtrando il campo "Operatore" e scegliendo un operatore il cui nome utente è dotato di dominio, non venivano mostrati risultati pur essendo presenti sul sistema ticket gestiti dal contatto scelto
• TVOX - Per impianti con registrazione attiva che venivano aggiornati a Rel. 22.0.20 o superiore non era più possibile accedere da Call Navigator al riascolto delle registrazioni create prima dell'aggiornamento
• TVOX - La modifica su utenti dotati di dispositivo SIP fisico comportava la cancellazione su DB dell'informazione sullo stato di registrazione SIP, un dispositivo correttamente registrato veniva pertanto presentato su OCC come non registrato o sconosciuto
• TVOX - Rubriche esterne con sorgente CSV: La sincronizzazione della sorgente non veniva eseguita
• TVOX - Provisioning: Per i modelli Yealink T46U e T48U non era possibile configurare i parametri "ICE NAT Traversal" e "Aggiornamento del Firmware" e la localizzazione non riportava il valore di default della lingua dispositivo (lingua italiana)
• CLIENT - Collaboration: Il contatore dei meet organizzati per l'utente mostrava meet ai quali l'utente aveva rifiutato di partecipare, e l'elenco mostrato riportava due volte tali meet

PATCH 22.0.32

   

Vulnerabilità sanate

Dalla release 22.0.22:

1. Blind OS Command Injection
2. Credenziali salvate in chiaro in file di configurazione
3. Path Traversal

  Dalla release 22.0.27: CVE-2022-42889 - Apache Commons Text prior to 1.10.0 allows RCE when applied to untrusted input due to insecure interpolation defaults: Introdotta remediation

 

Modifiche Funzionali

• OCC - È stato introdotto un controllo sulla lunghezza del nome inserito per una regola di ingresso in fase di creazione/modifica
• OCC - Post Call Processing: il parametro per definire il tempo di PCP di un servizio di contact center è da intendersi valido per il solo canale telefonico. Tale durata va interpretata invece come timeout di esitazione dell'interazione per tutti gli altri canali digitali che sono proposti all'agente in modalità ACD
• TVOX - Security Update: il comando "Stop process" disponibile nella cli del processo è stato aggiornato in modo da impostare ad OFF lo stato macchina nel caso di TVox in cloud mode (creato su aws/google platform/ms azure)
• TVOX - È stata introdotta una verifica sui file di configurazione asterisk per verificare che indirizzi ip inseriti tramite cidr siano scritti in corretta sintassi
• TVOX - In caso di spazio residuo su disco inferiore a 15Gb, non è più possibile generare report statistici per non compromettere il sistema. Un allarme di priorità 2 viene generato nel caso venga provata la generazione del report in tali condizioni

Bug Fix

• OCC - TVox  aggiornati a rel. 22.0.30 e 22.0.31 o installati da ISO 22.0.30 o 22.0.31 che non presentano condizioni tali da emettere l’icona di notifica su OCC
• mostravano ugualmente l’icona delle notifiche di sistema lampeggiante e vuota
• OCC - Statistiche canale telefonico: La duplicazione di un template già esistente per servizi outbound generava una mal configurazione sia del report esistente sia del report duplicato
• OCC - Ticket Navigator: Le colonne relative a campi custom di tipo rubrica (Utente interno, Azienda, Contatto esterno, Contatto di rubrica globale) non esponevano in maniera consistente i valori sia su OCC sia sul file generato tramite export
• OCC - Modalità manutenzione support: A modalità manutenzione support attiva, lo stato delle caselle email non era riportato in maniera corretta
• CLIENT - Filtri ticket: i filtri che prevedevano un raggruppamento non era correttamente gestito l'ordinamento dei ticket all'interno di ogni gruppo
• CLIENT - Gestione ticket: il campo "Oggetto" ed i campi custom di tipo test erano limitati nel numero di caratteri senza però darne evidenza all'operatore
• CLIENT - Dopo login, in alcuni casi, veniva presentato il messaggio "Caricamento chat fallito" che permaneva fino a che non veniva aperta una chat
• TVOX - PBXCDR: Il watchdog di processo non era efficace in caso di memory leak, generando inefficienza nel processo stesso
• TVOX - In caso di perdita di connessione del client al server, ad esempio per mancanza rete, oppure in caso di webclient non mantenuto in focus, alla ripristino della rete o al ritorno in focus il client non riusciva a riconnettersi correttamente al server generando problemi nella visualizzazione delle presence dei colleghi, nel lookup dei contatti, e in alcuni casi portava alla disconnessione con logout del client
• TVOX - Dispositivo T27G: in fase di provisioning, un tasto impostato come BLF+Ring Pickup da OCC veniva in realtà configurato come semplice BLF sul telefono
• TVOX - In architettura Pure Cloud, i dispositivi SIP con trasporto TLS non risultavano registrati su asterisk
• WIDGET - Su firefox 111.0 la richiesta di avvio chiamata audio/video da widget non superava il test dispositivi
• WIDGET - Il customer di una videochiamata non vedeva ne sentiva l'operatore
• TSAM - In fase di modifica di un interno già assegnato ad un centro di costo veniva visualizzato un centro di costo non corretto che, al salvataggio, veniva sovrascritto a quello corretto

PATCH 22.0.31

     

Vulnerabilità sanate

Dalla release 22.0.22:

1. Blind OS Command Injection
2. Credenziali salvate in chiaro in file di configurazione
3. Path Traversal

  Dalla release 22.0.27: CVE-2022-42889 - Apache Commons Text prior to 1.10.0 allows RCE when applied to untrusted input due to insecure interpolation defaults: Introdotta remediation

 

Modifiche Funzionali

• OCC - Nella sezione "Configurazione di sistema-Rete-Instradamento" è stata aggiunto un riquadro per definire rotte statiche condivise per i sistemi in architettura fault tolerance

Bug Fix

• OCC - In un sistema TVox + Support, la creazione di un nuovo utente cui viene assegnato un indirizzo email già censito su rubrica esterna e/o database sistema Support, generava un disallineamento tale per cui l'utente non riusciva a lavorare correttamente sul canale Support
• OCC - BPM: Nel caso di costruzione di un loop, ad esempio blocco digit gateway con freccia "unmatch" che rientra nello stesso blocco, il warning di loop veniva presentato su un blocco diverso
• TVOX - Per un servizio di contact center con canale chat attivo sul quale è inserito il controllo di un calendario, in corrispondenza dell'ora di chiusura servizio tutte le sessioni di chat attive venivano chiuse
• TVOX - Nel caso di utente impegnato telefonicamente dopo aver eseguito il pickup di una chiamata di un collega, il call limit non veniva rispettato correttamente
• TVOX - FTP: Per TVox in release 22 con s.o. CentOS la configurazione del servizio ftp era errata, causando il mancato funzionamento del servizio
• CLIENT - Nella sezione "Impostazioni - Profilo" non erano visibili le informazioni anagrafiche dell'utente
• CLIENT - Non viene più proposta l'icona che apre il form di invio sms accanto al numero di cellulare di un contatto interno/esterno nel caso in cui su TVox non sia configurato alcun sistema di invio sms

PATCH 22.0.30

     

Vulnerabilità sanate

Dalla release 22.0.22:

1. Blind OS Command Injection
2. Credenziali salvate in chiaro in file di configurazione
3. Path Traversal

  Dalla release 22.0.27: CVE-2022-42889 - Apache Commons Text prior to 1.10.0 allows RCE when applied to untrusted input due to insecure interpolation defaults: Introdotta remediation

 

Modifiche Funzionali

• OCC - Post Call Processing: il parametro per definire il tempo di PCP di un servizio di contact center è stato spostato all'interno della sezione Parametri Generali del servizio stesso. La funzionalità è intesa come globale per il servizio
• TVOX - Security Update: il comando "Stop Process" disponibile in cli ora esegue anche il cambio stato macchina da stato ON/MASTER/SLAVE a stato OFF
• TVOX - Introdotta miglioria tra i processi per consentire una più rapida riconnessione tra loro nel caso di crash e ripartenza di uno degli stessi

Bug Fix

• OCC - Ticket Navigator: Il supervisore poteva selezionare nel filtro servizi anche servizi non supervisionati, ottenendo un report senza risultati. Ora non vede più quei servizi nel filtro
• OCC - Ticket Navigator: L'estrazione cvs di un report contenente colonne relative ai campi custom non presentava valori per tali campi. Ora li presenta, coerentemente con quanto visualizzato su OCC
• OCC - Configurazione servizi support: la creazione di un servizio con canale support, o la duplicazione di un servizio dello stesso genere, causava in alcuni casi la sconfigurazione della casella mail in ingresso sul servizio support che già esisteva
• OCC - Report statistici canale telefonico: A causa di un aggiornamento php, l'esecuzione di report statistici simultanei portava all'arresto del calcolo di tutti i report eccetto l'ultimo richiesto, che veniva correttamente eseguito. Per i report arrestati, l'interfaccia OCC non dava feedback rimanendo in caricamento senza termine.
• OCC - Report statistici canale telefonico: I report per servizi inbound e outbound relativi a exit code e exit code per agente non venivano prodotti
• OCC - Nel caso di eliminazione di un utente o di un servizio legato ad una regola di ingresso, il popup di avviso non esplicitava la regola coinvolta
• OCC - Quando si aggiunge un utente ad uno skillset di tipo "Gruppo di risposta" o ad un gruppo di pickup, è possibile eseguire una ricerca tra gli utenti. Una volta selezionato l'utente tra i risultati della ricerca, il campo di ricerca non veniva ripulito dei caratteri digitati precedentemente
• OCC - Notification Service: nel caso di aggiunta di un evento identico ad uno già inserito, al salvataggio OCC segnalava un errore generico. Ora segnala l'impossibilità di salvare causata dalla duplicazione dell'evento
• OCC - Regole d'ingresso e BPM: in una regola d'ingresso deviata ad un bpm, la shortcut che rimanda al bpm apriva la vecchia pagina IVR anziché la pagina del bpm
• OCC - Report Agenti: un supervisore con accesso al report agenti poteva vedere risultati relativi ad agenti non supervisionati, e nel filtro per servizi poteva scegliere anche servizi di tipo ivr/bpm
• TVOX - Import utenti LDAP generava un errore nel caso di update di un utente già creato su TVox, pur eseguendo ugualmente l'update, a causa di un disallineamento dei ruoli dell'utente
• TVOX - SIP: in fase di segnalazione, nel caso di rinegoziazione delle porte rtp, kamailio non accettava tale rinegoziazione e impostava la porta rtp già negoziata in prima battuta, col risultato che alla connect l'audio non era bidirezionale
• TVOX - Script write_config.php eseguito con opzione "wso2is" alterava la callback_url per l'accesso a TSAM impedendone l'accesso stesso
• TVOX - Provisioning: I modelli Yealink T32G e T38G con versione firmware < 71 non venivano provisionati
• TVOX - Data Retention canale chat interna: Non era gestito il parametro che definisce la modalità di cancellazione automatica dei messaggi, che consente di scegliere se applicare la retention solo sugli allegati o su allegati e messaggi
• WIDGET - La personalizzazione dei colori di una widget, configurabile da OCC nella tab "Engagement" della widget stessa, non era presa in considerazione e la widget continuava a mostrare la combinazione di colori di default
• DATAMODEL - La query "InboundCall" non restituiva dati per il campo "popupinfo"

PATCH 22.0.28

     

Vulnerabilità sanate

Dalla release 22.0.22:

1. Blind OS Command Injection
2. Credenziali salvate in chiaro in file di configurazione
3. Path Traversal

  Dalla release 22.0.27: CVE-2022-42889 - Apache Commons Text prior to 1.10.0 allows RCE when applied to untrusted input due to insecure interpolation defaults: Introdotta remediation

 

Modifiche Funzionali

• TVOX - E' stato ottimizzato l'importatore per file csv di utenti interni in modo che inserisca una label di default per i profili da creare per i quali la label di profilo non è stata specificata nel file
• OCC - Ottimizzata la fase di creazione di un account esterno inserendo l'opzione per richiedere sempre la fase di login
• OCC - Reintrodotta la voce di menu Allarmi, all'interno della sezione Sistema

Bug Fix

• TVOX - BPM: Corretto il comportamento di sistema nell'esecuzione del blocchetto "Call number"
• TVOX - T4YOU: E' stato corretto il connettore SuiteCRM in modo che esegua query su campi personalizzati del crm se non specificati in configurazione
• TVOX - Corretto il comportamento di sistema nel caso di ricezione di una richiesta POST via TVox WebAPI da un'applicazione esterna con metodo "recOn" per far partire la registrazione di una chiamata in corso
• TVOX - Corretto il comportamento del task di sistemazione delle configurazioni non attive nel caso sia segnalato un caso relativo ad un servizio che è stato cancellato
• TVOX - Corretto un bug tale per cui il firewall non prendeva correttamente in considerazione l'interfaccia di rete di servizio nel caso non era configurata su eth0 ma su eth1 considerata dal write_config.php Kamailio
• OCC - BPM: Corretto un bug tale per cui saltuariamente veniva mostrata l'etichetta "Undefined" su blocchetti di tipo "Load Service" configurati all'interno di un bpm
• OCC - TTS: Ripristinato il corretto utilizzo della funzionalità di creazione e modifica di messaggi vocali tramite TTS
• OCC - Corretto bug tale per cui la creazione di un account esterno legato ad una casella email con alis veniva salvato con l'informazione dell'alias e non con il nome corretto della casella
• OCC - Corretto un bug tale per cui un utente con ruolo TVoxAdmin non riusciva a visualizzare gli utenti creati su TVox una volta effettuato l'accesso ad OCC

PATCH 22.0.27

     

Vulnerabilità sanate

Dalla release 22.0.22:

1. Blind OS Command Injection
2. Credenziali salvate in chiaro in file di configurazione
3. Path Traversal

  Dalla release 22.0.27:

• CVE-2022-42889 - Apache Commons Text prior to 1.10.0 allows RCE when applied to untrusted input due to insecure interpolation defaults: Introdotta remediation

 

Modifiche Funzionali

• OCC - REGOLE DI USCITA: Non è più possibile configurare una regola che contenga un codice di accesso che viene mantenuto anche nel pattern "digits to trunk" (vedi immagine). Per consentire il reinserimento del codice di accesso alla numerazione inviata sul trunk è necessario utilizzare il parametro  "Prefisso di chiamata" disponibile nel tab Trunk

• OCC - Import utenti da file: è stata aggiunta la gestione del controllo relativo alla robustezza della password ed alla correttezza della lingua, campi presenti nello sheet "anagrafica", e della correttezza del valore "limite chiamate entranti" presente negli sheet "profili utente" e "profili agente"
• OCC - Ticket Navigator: ripristinata la possibilità di scegliere se includere solo le colonne visualizzate o tutte le colonne disponibili in fase di download del report
• OCC - Regole d'ingresso. ripristinata la possibilità di creare una regola d'ingresso specificando come DNIS il valore "anonymous"
• OCC - Rubrica Personale: è distribuita la nuova funzionalità che permette di gestire rubriche personali in modo analogo alle rubriche esterne
• OCC - Introdotto l'ordinamento in ordine alfabetico per l'elenco di abilitazioni disponibile nella configurazione del parametro Abilitazione all'interno del riquadro "Canale telefonico" disponibile nella tab Profili di un utente
• OCC - Report Agenti: introdotte migliorie nella visualizzazione dei risultati e nella disponibilità dei filtri di ricerca
• TVOX - Ottimizzato il processo responsabile della fase di login
• TVOX - Ottimizzato il processo T4YOU, gestore delle rubriche, che è stato reso più performante
• TVOX - Ottimizzato il consumo di risorse per il processo webclientproxy
• TVOX - Modificata e ottimizzata la gestione delle connessioni a db da parte dei processi applicativi
• TVOX - Provisioning Yealink T23: aggiornata la versione FW provisionata da TVox con la versione 44.84.0.15
• TVOX - Modificato il timeout di attesa del termine di esecuzione per il reload delle configurazioni su asterisk, portato da 10 minuti a 30 minuti
• TVOX - Ottimizzazione del processo PbxCDR volta ad evitare leak di memoria
• TVOX - Provisioning: introdotto il nuovo modello di telefoni Unify Openstage 15G, OpenStage 20 e OpenStage 40G
• CLIENT - Ottimizzata la gestione delle notifiche di chat non lette che in alcuni casi non risultavano congrue

Bug Fix

• OCC - Corretta la modalità di recupero dati per la sezione Report-Agenti nel caso di un sistema ridondato
• OCC - Corretta la modalità di recupero dati per la sezione Report-Support-Ticket Navigator nel caso di un sistema ridondato
• OCC - Corretto il testo del help contestuale per il parametro "Tempo massimo di ring per le chiamate di servizio" presente nella sezione Avanzate-Canale telefonico-Generale
• OCC - Corretto un bug tale per cui l'attivazione del canale support per un servizio di contact center, avendo già un servizio con lo stesso canale attivo e casella di posta configurata per la gestione delle mail in ingresso, portava alla perdita dell'associazione della casella di posta sul servizio che era già creato, provocando di fatto lo stop del feching sulla casella stessa.
• OCC - Corretto un bug sulla sezione Canali-Telefono-Interni che portava a visualizzare sempre a zero il contatore degli interni presenti nel momento in cui di eseguiva una ricerca per numero d'interno
• OCC - Corretto bug che impediva di creare un nuovo utente nel caso in cui il parametro "Associa ad una rubrica esterna" era valorizzato a "Nessuno"
• OCC - Ripristinato il riquadro "Let's Encrypt" all'interno della sezione Sistema-Configurazioni di Sistema-Accesso servizi-Certificato SSL
• OCC - Corretta l'indicazione riportata sul monitor di sistema per impianti ridondanti nel caso in cui l'istanza slave sia spenta
• OCC - Corretto bug che portava a non poter eliminare l'associazione di un utente con la rubrica defaultExternal
• OCC - Ripristinata la possibilità di ascoltare registrazioni anche nel caso di file già spostati su supporto esterno di tipo NFS
• OCC - Corretto bug che portava alla deregistrazione su asterisk di un trunk sip già attivo nel caso in cui da OCC si modificava per il turnk stesso il valore del parametro "Hostname o IP del dispositivo telefonico"
• OCC - BPM: Corretto il comportamento del blocchetto Condition Gateway che, con una condizione di tipo "is_true" verificata su una variabile settata in un blocco Custom PHP, restituiva sempre il valore false
• OCC - BPM: Corretto il comportamento del blocchetto Get Request in quanto, in alcuni casi, la richiesta contenuta non veniva inviata al server di destinazione
• OCC - BPM: Corretto il comportamento dei blocchetti CheckCalendar e CheckService per i quali non venivano eseguite le operazioni di uscita previste dalla mappa
• TVOX - Corretta la gestione dell'entrata in conference telefonica da parte dell'amministratore nel caso stia utilizzando TVox Client con controllo telefonico di dispositivo sip
• TVOX - LanFax: corretti i permessi interni per l'accesso alle cartelle temporanee che contengono i documenti da inviare tramite LanFax
• TVOX - Corretta la definizione di un trunk sip su db per gestirne la configurazione in modo adeguato a seconda che si tratti di TVox Pure Cloud oppure no, che ci sia una stringa di registrazione per il trunk oppure no, che sia configurato il parametro NAT oppure no
• TVOX - Riabilitata la funzionalità di fallback per TVox Team
• TVOX - Modificato il file write_config per correggerne il comportamento su impianti di rel. 22 con sistema operativo CentOS 7
• TVOX - Corretto il dialplan di asterisk per eliminare casi di configurazioni ripetute e casi di configurazioni non corrette
• TVOX - PBXFAX: Ottimizzato il processo per evitare la scrittura di file di log di dimensioni eccessive
• TVOX - Modalità di lavoro: corretto bug tale per cui, con modalità di lavoro impostata a Standard, il parametro "Sicurezza provisioning telefoni" presente nella sezione Sistema-Autenticazione e Sicurezza-Sicurezza Password e Provisioning era valorizzato di default a "Sicuro e RPS" anziché a "Base"
• TVOX - Provisioning Snom 710, 725, 725PO: Corretti bug che impedivano il corretto provisioning della lingua
• TVOX - Corretta anomalia che portava saltuariamente al mancato rispetto del tempo di PCP per un agente al termine di una chiamata di servizio
• CLIENT - Corretto bug che impediva la ricerca nel campo "Azienda" in fase di creazione di nuovo contatto su rubrica esterna
• MCS - Corretto bug che impediva la visualizzazione dei riquadri "Chiamate" e "Chiamate sui trunk" presenti in OCC sul monitor di sistema nel caso di TVox collegato ad un MCS

PATCH 22.0.23

     

Vulnerabilità sanate

Dalla release 22.0.22:

1. Blind OS Command Injection
2. Credenziali salvate in chiaro in file di configurazione
3. Path Traversal

 

Modifiche Funzionali

• TVOX - Apportate migliorie al processo pbxcdr per un consumo ottimizzato delle risorse
• TVOX - Ottimizzata la gestione dei cambi stato Master-Slave-OFF per impianti ridondati e installati tramite iso cloud
• OCC - Apportate migliorie alla rilevazione della presenza di personalizzazioni
• OCC - Ottimizzata la presentazione grafica della disposizione di sala in fase di modifica

  Bug Fix

• TVOX - Risolto bug che impediva la trasmissione di messaggi audio registrati direttamente da client durante una sessione whatsapp
• TVOX - Risolto bug relativo alla corretta gestione di trunk SIP su base IP
• TVOX - Risolto bug che, nel caso di controllo del dispositivo TVox Team da client, comportava la mancata eliminazione del blocco chiamata dopo la conclusione di una chiamata
• TVOX - Risolto bug che comportava la mancata corretta sincronizzazione di Rabbitmq su impianti Support ridondati
• OCC - Ripristinato il pulsante di link al servizio/utente/conferenza/codice di servizio all'interno di una regola d'ingresso
• OCC - Risolto bug che impediva di caricare lo stesso template con turni reperibilità su due skillset diversi
• TCONSOLE7 - Risolto bug che, in alcuni casi, impediva di eseguire chiamate outbound tramite TConsole7

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PATCH 22.0.22

     

Vulnerabilità sanate

1. Blind OS Command Injection
2. Credenziali salvate in chiaro in file di configurazione
3. Path Traversal

 

Modifiche Funzionali

• TVOX - Provisioning Cisco e Unify: ottimizzato il template per la gestione dei caratteri speciali della password sip
• TVOX - Ottimizzato il meccanismo di invio dei sondaggi su canale Support
• OCC - Ripristinato il parametro che consente l'abilitazione della ricerca in rubrica personale presente nella tab Rubriche dell'utente
• OCC - Corretti gli help contestuali della sezione Sistema - Configurazione di sistema - Accesso servizi - Client MCS
• OCC - Ottimizzato il criterio di validazione del parametro "Nome dominio" da inserire per la configuraizone di un server LDAP, non è obbligatorio inserire il tag "http://"
• OCC - Ottimizzata la validazione del campo email presente nella tab Anagrafica di un utente per impedire l'inserimento dello stesso indirizzo email su utenti diversi sopratutto nel caso di impianti provenienti da aggiornamento da release inferiori alla 10.26
• OCC - Ottimizzato il controllo dei valori inseriti nella sezione Sistema - Configurazione di sistema - Accesso servizi - Infrastruttura
• CLIENT - E' stata rilasciata una nuova modalità di gestione della cronologia chiamate
• CLIENT - Ottimizzata la gestione del censimento in rubrica di un contatto nel caso l'utente che censisce abbia l'opportuna abilitazione su rubrica personale e non su rubrica esterna
• CLIENT - Ottimizzato il meccanismo di riconnessione client-server a seguito di perdita e successivo ripristino della connessione di rete
• WIDGET - Ottimizzata la paginazione del messaggio presentato in fase di attesa operatore
• TVOX TEAM - Ottimizzato il meccanismo di invio notifiche all'app se queste riguardano l'operazione di unione tra due ticket

  Bug Fix

• TVOX - Risolto bug che comportava la generazione di una nuova chiamata a fronte della chiusura di una chiamata esterna
• TVOX - Risolto bug per la corretta importazione e modifica anagrafica degli utenti da un server LDAP esterno
• TVOX - Risolto bug che comportava un salvataggio non corretto dell'id sito riferito agli utenti nelle tabelle smartrec_yyyymm
• TVOX - Risolto bug relativo alla possibilità di configurare l'interconnessione di TVOX ad un MCS nel caso su TVox sia presente la sola licenza MCS_CERT
• TVOX - Risolto bug che consente la corretta gestione di chiamate uscenti che transitano da trunk non disponibili o non raggiungibili indipendentemente dal fatto che su questi sia attivo o meno il monitoring
• OCC - Risolto bug relativo alla configurazione del riferimento server Support nella sezione Impostazioni Avanzate - Support - Generale
• OCC - Risolto bug tale per cui per le password SIP era attivo il controllo sicurezza nonostante il criterio per le password sip stesse fosse impostato a "non sicuro"
• OCC - Risolto bug che impediva il caricamento di certificati per l'identity server
• OCC - Risolto bug tale per cui il salvataggio di un trunk andava a configurare in maniera errata il parametro outbound_proxy riferito al trunk stesso su asterisk, causando l'abbattimento delle chiamate dopo 30 secondi
• OCC - Risolto bug tale per cui su OCC di server in stato slave venivano mostrate sezioni che devono essere presenti solamente su OCC del server master
• CLIENT - Risolto bug che in alcuni casi comportava l'impossibilità di rispondere a chiamate inbound con dispositivio webrtc
• SUPPORT - Risolto bug relativo alla sincronizzazione degli allegati
• DATAMODEL - Risolto bug che impediva la corretta assegnazione dei permessi per le tabelle storiche del database

PATCH 22.0.20

     

Modifiche Funzionali

• TVOX - E' stata ottimizzata la logica di generazione dei report statistici che portava in alcuni casi a interruzione della replicazione DB su impianti ridondati
• TVOX - E' stata ottimizzata la gestione della riconnessione dei client a TVox a seguito di switch di nodo
• TVOX - E' stata ottimizzata la gestione della connessione dei processi telefonici ad asterisk per ridurre la richiesta di risorse ram da parte di asterisk stesso
• TVOX - Sondaggi Omnicanale: per i sondaggi su canale Support, è stata resa possibile la compilazione automatica di un opportuno campo del form con il numero di ticket cui il sondaggio si riferisce
• OCC - Corretti gli help contestuali dei parametri presenti nella sezione Calendari e nella sezione Certificati SSL
• CLIENT - Ottimizzata la fase di login per client Win Web che presentava una schermata di errore in fase di avvio del client causata da Antivirus
• T4YOU - E' stato ottimizzato il processo con l'obiettivo di gestire meglio la richiesta di risorsa RAM per il proprio normale funzionamento
• DATAMODEL - E' stata corretta la presentazione della timezone per i campi di tipo datetime

  Bug Fix

• TVOX - Risolto bug nella gestione del messaggio SIP INVITE dove venivano riportati erroneamente due header di tipo "contact"
• TVOX - Risolto bug che impediva il corretto provisioning per terminali SNOM (provisoning in errore per tutti i modelli e provisioning finalizzato ma con lingua non corretta per modelli D715)
• TVOX - Risolto bug che impediva di sentire l'intero messaggio di attivazione/disattivazione deviazione nel caso in cui l'operazione veniva fatta tramite codice di servizio
• TVOX - Risolto bug che portava alla chiusura inaspettata di una chiamata inbound se gestita da una regola d'ingresso con calendario
• TVOX - Risolto bug tale per cui veniva impedita la consultazione della rubrica LDAP di TVox tramite terminale telefonico
• TVOX - Risolto bug per gestire a livello SIP i trunk con nome contenente il carattere &
• TVOX - Risolto bug che, in alcuni casi, non portava alla corretta creazione della tabella ast_cdr_yyyymm impedendo di fatto di visualizzare i dati cdr al cambio di mese
• OCC - Risolto bug che impediva la connessione ad un database Oracle per eseguire l'import di contatti di rubrica esterna
• OCC - Risolto bug che impediva il salvataggio di configurazioni apportate nella sezione Infrastruttura (Configurazione di sistema - Accesso Servizi)
• OCC - Risolto bug che impediva di salvare regole d'ingresso nel caso in cui il parametro "Numero chiamato (DNIS)" conteneva il carattere +
• OCC - Risolto bug che impediva di visualizzare gli utenti inseriti in una disposizione di sala nella sezione Disposizione di Sala (Avanzate - Canale telefonico)
• OCC - Risolto bug che impediva la corretta esecuzione del ricalcolo dati customer journey e insight (Sezione Troubleshooting)
• OCC - Risolto bug che impediva di visualizzare i log relativi ai job di rigenerazione dashboard insight (Sezione Troubleshooting)
• OCC - Risolto bug tale per cui dopo la creazione di una nuova regola di uscita, il click sulla freccia per tornare alla pagina delle regole caricava erroneamente il form di creazione di una nuova regola
• OCC - Risolto bug tale per cui il monitor di sistema di un'istanza TVox Slave mostrava l'indicatore di allineamento per il processi rabbitmq, processo attivo solamente su istanze Support
• OCC - Risolto bug che impediva la corretta importazione degli utenti tramite LDAP
• OCC - Risolto bug tale per cui era impedito il download dei log del giorno precedente dei notification service presenti
• OCC - Risolto bug tale per cui non era possibile inserire una numerazione con carattere + sul parametro "Numerazioni pubbliche" presente nella tab PBX della configurazione utente
• TVOX - Provisoning Yealink: Risolto bug che tale per cui il funzionamento di un tasto funzione programmato come "Campo Lampada (BLF)" corrispondeva in realtà alla funzione "Campo Lampada + Ring Pickup"
• OCC - Ticket Navigator: Risolto bug tale per cui la selezione di un filtro di ricerca dal menu filtri disponibili non effettuava la ricerca corretta
• OCC - Knowledge Base: Risolto bug tale per cui le immagini inserite in un articolo non venivano visualizzate
• OCC - Call Navigator: Risolto bug che impediva di accedere alla registrazione completa di una chiamata di servizio nel caso questa fosse stata trasferita tra due agenti sui quali è attiva l'opzione di registrazione automatica
• OCC - BPM: Risolto bug tale per cui alcuni blocchetti venivano segnalati come non completamente configurati nonostante la configurazione fosse completa
• CLIENT - Risolto bug per consentire la corretta compilazione di exit code anche nel caso di chiamata outbound avviata da gestione chiamate abbandonate
• CLIENT - Risolto bug relativo alla corretta visualizzazione su client delle informazioni di chiamata proveniente da un contatto interno definito come riservato
• CLIENT - Risolto bug che impediva la corretta modifica di un filtro personale configurato sulla sezione Ticket
• CLIENT - Risolto bug tale per cui alla scadenza di un task veniva segnalata in evidenza l'interazione sbagliata
• CLIENT - Risolto bug relativo alla pagina di visualizzazione dei fax ricevuti/inviati, tale per cui un utente poteva leggere i fax inviati da altro utente e non poteva vedere i fax spediti/ricevuti se scambiati con altra casella fax interna di TVox
• SUPPORT - Risolto bug che impediva l'avvio del sistema di ticketing causa presenza di record errato su database
• TVOX - TCONSOLE 7: Risolto bug che impediva l'instaurazione di chiamate interne se avviate dalla tab "Contacts" di TConsole, generando un errato dnis con carattere %

PATCH 22.0.17

   

Modifiche Funzionali

• TVOX - Ottimizzato lo script di network_reset per consentire la corretta riconfigurazione delle impostazioni di rete per kamailio
• TVOX - Ottimizzata la procedura di cambio livello di sicurezza per le password utente
• TVOX - Inserita ottimizzazione per il modulo app_unimrcp.so per evitare un avvio anomalo del processo Asterisk
• CLIENT - Ottimizzata la presentazione dell'oggetto di un ticket
• OCC - BPM - Ottimizzato il blocchetto ABOT per la corretta gestione delle variabili e per il riconoscimento del contatto chiamante
• OCC - Regole di uscita - Corretta l'etichetta informativa del parametro "Abilita numerazione remota" nel caso di configurazione di una regola ottimizzata
• OCC - Regole di uscita - Generazione regola ottimizzata: risolto bug che impediva la definizione di più di una regola di questo tipo all'interno della stessa regola di uscita
• OCC - BPM - Il blocchetto "Calendar check" verifica lo stato di un calendario permettendo di configurare opportune uscite a seconda di tutti i contesti definibili per gli eventi del calendario stesso
• OCC - BPM - Il blocchetto "Check service activation" verifica lo stato di un servizio permettendo di configurare opportune uscite a seconda di tutti i contesti definibili nel servizio stesso
• OCC - Monitor di sistema - E' stata corretta la visualizzazione del grafico relativo alle chiamate su trunk per renderlo maggiormente leggibile nel caso su TVox siano configurati molti trunk

  Bug Fix

• TVOX - Risolto bug che, in caso di canale webchat e/o whatsapp attivi ma senza licenze di tipo smartworking, il download allegati da widget o client whatsapp non era consentito
• TVOX - Risolto bug relativo alla corretta presentazione delle informazioni nel customer journey
• TVOX - Risolto bug relativo alla creazione di un nuovo interno di tipo Yealink, per il quale non veniva attivata correttamente l'opzione RPS
• TVOX - Risolto bug relativo al comando setperms eseguibile da linea di comando che resettava la configurazione di kamailio
• TVOX - Risolto bug relativo al mancato invio di SIP Option da kamailio ad asterisk
• TVOX - Risolto bug legato alla funzionalità LANFAX, per il quale l'invio di fax con più di un allegato falliva e l'invio di allegato con estensione in maiuscolo non era permessa
• CLIENT - Risolto bug per consentire in modo corretto l'associazione contatto-azienda
• OCC - Risolto bug legato alla sezione Sistema-Configurazione di sistema-Accesso servizi-Infrastruttura: in un sistema TVox+Support, il salvataggio della sezione su Tvox andava a modificare erroneamente la stessa sezione sul server Support nel caso questo fosse già stato configurato
• OCC - BPM - Risolto bug relativo all'operazione "Append TextAnnotation" sulle mappe: non era permesso il salvataggio se presenti caratteri speciali
• OCC - BPM - Risolto bug relativo al blocchetto "Custom PHP" che, se già utilizzato su una mappa, in seguito ad upgrade patch non era riutilizzabile all'interno della mappa stessa
• OCC - BPM - Risolto bug per il blocchetto "Load Service Adv", la cui finestra di configurazione riportava due volte il campo per l'attivazione della registrazione
• OCC - Call Navigator - Risolto bug che generava un errore generico nel caso di ricerca chiamate di servizio inbound con filtro attivo per "Tipo di servizio = BPM"
• OCC - Parametri SIP - Risolto bug tale per cui la modifica del campo "Reti Locali" non veniva correttamente propagata su Kamailio
• OCC - Risolto bug tale per cui la modifica della voce per un messaggio vocale generato tramite TTS non veniva eseguita correttamente
• OCC - Risolto bug relativo al corretto caricamento di file audio definiti con il parametro MOH (Music On Hold) attivo
• DATAMODEL - Risolto bug relativo alla query bpmExecutionReport che restituiva valore "null" per il campo "outcome"
• DATAMODEL - Risolto bug relativo alla query tickets che restituiva errore interno

PATCH 22.0.15

   

Modifiche Funzionali

• OCC - BPM: Il blocchetto "Trasferisci chiamata" è stato rinominato in "Call number"
• OCC - Abilitazioni: E' stato corretto l'help contestuale proposto in evidenza di color rosso, nel caso in cui l'abilitazione non contenga nemmeno una regola d'uscita
• TVOX - E' stata corretta e ottimizzata la gestione delle localnet nei casi di TVox ad unica e doppia interfaccia di rete

  Bug Fix

• OCC - BPM: Risolto bug relativo al blocchetto "Call number", non era accettato l'inserimento di numero con lo zero iniziale nel campo "Numero telefonico"
• OCC - BPM: Risolto bug relativo al blocchetto "Switch", non venivano mantenute le variabili settate
• OCC - BPM: Risolto bug relativo al blocchetto "Access Call Variable", non venivano mantenute le variabili settate
• OCC - BPM: Risolto bug relativo al blocchetto "Send mail" tale per cui nel caso in cui il campo "Oggetto" e/o il campo "Testo" contenevano un carattere apostrofo ' o doppio apice " non veniva inviata la mail
• OCC - Utenti: Risolto bug tale per cui il pulsante ON/OFF di attivazione di TVox Team App, nella sezione Dispositivi, era visualizzato sempre come attivo anche se effettivamente non attivo
• OCC - Risolto bug tale per cui il trattamento "Richiama servizio" disponibile nella configurazione di un servizio telefonico non rendeva disponibili i BPM
• TVOX - Risolto bug che causava un logout forzato da TVox Client e TVox Team eseguendo un cambio profilo UC->AG
• TVOX - Import Utenti da LDAP: Risolto bug relativo alla corretta definizione a sistema degli utenti importanti da LDAP aziendale, che causava la mancanza di disponibilità delle rubriche tramite TVox Client
• TVOX - Risolto bug relativo alla corretta gestione delle chiamate distribuite in strategia ringall
• INSIGHT - Risolto bug relativo al campionamento dati che, in particolari casistiche, generava un errore "segmentation violation"

PATCH 22.0.14

   

Modifiche Funzionali

• TVOX - Modificato il processo di generazione ISO per consentire la gestione dell'installazione su partizioni di tipo /dev/vd* per i dischi paravirtualizzati
• TVOX - Modificata la funzionalità di web chat da widget per consentire l'inoltro come allegato di file excel
• OCC - BPM: Ripristinato l'utilizzo del blocchetto "Check Calendar" che, in questa fase, verifica la presenza di eventi all'interno di un calendario, restituendo true in caso positivo, false in caso negativo
• OCC - BPM: Ripristinato l'utilizzo del blocchetto "Check service" che, in questa fase, verifica se un servizio è attivo o meno
• OCC - BPM: Modificato ed ottimizzato blocchetto "Digit Gateway"
• OCC - BPM: Modificato ed ottimizzato il blocchetto "Play audio file"
• OCC - BPM: Modificato ed ottimizzato il blocchetto "Callback"

  Bug Fix

• TVOX - Risolto bug relativo al connettore di rubrica esterna di tipo CSV/XML: in caso di mancanza file eseguiva l'eliminazione dei contatti già inseriti
• TVOX - Risolto bug tale per cui il cambio profilo su client generava un logout da client e TVox Team
• TVOX - Risolto bug relativo alla corretta negoziazione di codec per chiamate SIP
• TVOX - Risolto bug che impediva la corretta gestione del grado di sicurezza delle password per utenti
• TVOX - Risolto bug relativo alla corretta configurazione del parametro "Modalità recupero DNIS" per i trunk
• TVOX - Risolto bug su Identity Manager di TVox tale per cui in alcuni casi la cancellazione di un'utenza risultava incompleta a livello db
• TVOX - Risolto bug relativo alla corretta gestione dell'unione tra due chiamate in gestione ad un utente che utilizza TVox Client con dispositivo WebRTC
• TVOX - Risolto bug relativo alla funzionalità di ritorno al trasferente
• TVOX - Risolto bug su RTD: la tabella utenti per servizio presentava in elenco anche gli utenti in standby
• TVOX - RTD: Risolto bug relativo all'indicatore SL20 che non era calcolato correttamente
• TVOX - RTD: Risolto bug tale per cui il monitor non si riconnetteva automaticamente dopo una mancanza di connessione
• TVOX - Widget: risolto bug che impediva la corretta visualizzazione di una widget caricata su una pagina web
• TVOX - Widget: risolto bug che impediva l'esposizione di tutti i canali di una widget pubblicata su una pagina web
• TVOX - Customer Portal: in alcuni casi l'utente con accesso al CP non poteva visualizzare i propri ticket e/o i ticket della propria azienda
• TVOX - TRUNK SIP: Risolto bug che impediva la registrazione di trunk sip su carrier Voip
• TVOX - Statistiche canale telefonico: risolto bug tale per cui in alcuni casi la generazione di report session time per agenti non presentava risultato
• OCC - Risolto bug relativo all'associazione servizio-sondaggio: un servizio può essere associato ad un solo sondaggio
• OCC - BPM: Risolto bug tale per cui non era possibile inserire commenti a corredo dei blocchetti
• OCC - BPM: Risolto bug su blocchetto "Condition Gateway" che male interpretava una variabile numerica con prima cifra uguale a 0
• OCC - BPM: Risolto bug tale per cui era impedito il cambio nome di un processo esistente
• OCC - BPM: Risolto bug sul blocchetto "Address Book", nel caso di controllo di un valore non presente in rubrica restituiva uscita come se il valore fosse stato trovato
• CLIENT - Risolto bug tale per cui per chiamate outbound di servizio non veniva impostato il nome del servizio stesso sul blocchetto chiamata
• CLIENT - Risolto bug tale per cui per chiamate outbound di servizio non veniva impostato correttamente l'indicatore di registrazione attiva
• CLIENT - Risolto bug tale per cui su client si verificava un disallineamento dei contatori dei ticket personali non letti

PATCH 22.0.11

   

Modifiche Funzionali

• TVOX - Ottimizzato il processo securityupdate per la corretta gestione dei ruoli master/slave nel caso di switch di nodo per fault dell'istanza master e successivo ripristino dell'istanza stessa
• TVOX - Ottimizzata la gestione del metodo getServiceAWT utilizzato dalla libreria IVR
• OCC - E' stato corretto il testo degli help contestuali relativi alla funzionalità di "Avviso di registrazione automatica"
• OCC - Ottimizzata la gestione dell'offerta di dati sui Navigator nel caso di sistema ridondato con istanza slave non sincronizzata
• MCS - Ripristinata la possibilità di operare il cambio pwd per utente mcsadmin da interfaccia di gestione mcs

  Bug Fix

• TVOX - Risolto bug relativo ad un errore nella procedura di reset pwd utenti che impediva l'accesso a client dopo essere stata eseguita
• TVOX - Risolto bug relativo alla funzionalità di sondaggi omnicanale per quanto riguarda la generazione automatica di un ticket a fronte del controllo delle risposte ricevute su form google
• TVOX - Risolto bug relativo alla mancata presentazione del blocchetto di chiamata su client a fronte di risposta alla chiamata operata direttamente da terminale SIP controllato da client
• TVOX - Risolto bug relativo a lentezza di ricezione della connessione chiamata per chiamate webrtc eseguite con TVox collegato a MCS in release 22
• TVOX - Risolto bug relativo alla deviazione chiamata configurata su terminale SIP tramite codice di servizio
• OCC - Risolto bug relativo all'accesso ad OCC per un'istanza slave senza che sia presente un'istanza master
• OCC - Risolto bug su Ticket Navigator relativo ad un disallineamento dei valori del campo "Priorità" tra elenco analitico e vista di dettaglio ticket
• OCC - Risolto bug relativo alla generazione di report statistici per agenti su canale telefonico: non vi era evidenza dell'avanzamento del calcolo del report
• SUPPORT - Risolto bug che portava alla visualizzazione di stati non coerenti per i ticket nel caso di sistema Support ridondato e a fronte di switch di nodo dello stesso
• SUPPORT - Risolto bug relativo all'unione tra due ticket di cui uno chiuso e uno aperto
• CLIENT - Risolto bug relativo alla notifica di task scaduti su interazione non corretta
• CLIENT - Risolto bug relativo alla corretta presentazione delle informazioni nei filtri del canale Support
• CLIENT - Risolto bug relativo ad una notifica non corretta del numero di chat da leggere che viene riportato a seguito di login su client nel caso di ricezione di chat nel periodo di non collegamento

PATCH 22.0.9

   

Modifiche Funzionali

• OCC - Monitor di sistema: eliminato l'indicatore dello stato di sincronizzazione mongod per istanza Support
• OCC - Aggiornamenti automatici: migliorata la presentazione dei pulsanti per l'avvio dell'aggiornamento
• OCC - Trunk: è stato inserito un limite massimo pari a 30 caratteri per il nome da assegnare ai trunk

  Bug Fix

• OCC - BPM: risolto bug che non consentiva la creazione di nuovi bpm in mancanza di licenza smartrec
• OCC - Messaggi vocali: risolto bug che impediva il caricamento di file mp3
• OCC - Messaggi vocali: risolto bug per la creazione di messaggi vocali tramite TTS con mrcp Google
• OCC - Statistiche agenti e servizi: risolto bug che impediva la visualizzazione dei report fascia oraria

• HARDENING Nuovo sistema operativo AlmaLinux 8.5 (Arctic Sphynx)
• Pure Cloud: - Firewall SIP - Provisioning via internet per dispositivi SIP fisici - Provisioning RPS per dispositivi Yealink
• OCC Unica interfaccia di amministrazione
• Upgrade automatico
• 2FA
• BPM
• Gestione anomalie e Troubleshooting da interfaccia di amministrazione

 

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TVox Client

• Restyling grafico
• Nuova gestione Interazioni
• Gestione chiamata con area dedicata
• Invio segnalazioni
• TVox WINWEB Client basato su Electron
• Winweb con shortcut per risposta veloce da tastiera

 

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  TVox Team

• Aggiunta gestione canale Support/Mail

 

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