Dettaglio Anagrafica Contatto

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Quando il focus del Client è sull’interazione, la parte destra del client stesso è dedicata a fornire un riepilogo delle informazioni dettagliate del contatto presenti nell’anagrafica.

Nel caso di un contatto esterno, la parte superiore visualizza il nome e cognome, l’eventuale azienda a cui il contatto appartiene, insieme a alcuni pulsanti per interagire direttamente con il contatto.

Suggerimento

I pulsanti di contatto diretti proposti dipendono dalle informazioni di contatto disponibili nell’anagrafica e dal profilo di lavoro che l’utente assume. Ad esempio, se non sono presenti numeri di telefono registrati per il contatto, il pulsante per effettuare una chiamata non sarà visualizzato.

Nella sezione immediatamente sottostante, sono invece riportate le informazioni di contatto:

  • Numeri di telefono
  • Indirizzi email
 

Anche alla destra di queste informazioni, troverai dei pulsanti di contatto e un pulsante che permette di copiare il dettaglio negli appunti.

Infine, nella sezione inferiore, vengono riportate ulteriori informazioni e dettagli rilevanti che possono essere resi disponibili.

Nota

Nel caso in cui l’interazione coinvolga un contatto interno, le informazioni visualizzate sono quelle precedentemente configurate dall’amministratore di sistema al momento della creazione dell’utente in TVox.

 

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