Gruppi di pickup

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La funzione di Pick Up permette di creare gruppi di utenti che possono rispondere a una chiamata in arrivo sull’interno di un altro utente che appartiene allo stesso gruppo di “Pick Up”.

Configurazione Gruppo Pick Up

Prima di procedere con la creazione del primo gruppo Pick Up, è essenziale tenere presente due aspetti:

  • Codice di servizio: è il codice attraverso il quale gli utenti potranno accedere alla funzionalità. Il codice di servizio per il Pick Up assume un valore di default che trovi già indicato nella pagina principale
  • Numerazione gruppi di Pick Upciascun gruppo creato è identificato da un nome e da un numero. Questo numero, insieme al codice di servizio, consente agli utenti di usufruire della funzionalità. Sulla pagina principale è possibile definire il formato della numerazione con un valore di default già impostato a 55X. La “X” indica un numero compreso tra 0 a 9. Ad esempio, se la numerazione scelta è 55X, significa che potrai assegnare ai tuoi gruppi numeri da 550 a 559, permettendo la creazione di un totale di 10 gruppi

Per creare un nuovo gruppo cliccare sul tasto +Nuovo e inserire:

  • nome: nome associato al gruppo di Pick Up
  • numero: numero da digitare dopo il codice di servizio di Pick Up (ad esempio, **) necessario per effettuare il pick up di una chiamata in arrivo sull’interno di uno degli utenti appartenenti al gruppo
  • utenti associati: selezionare, uno alla volta, gli utenti da aggiungere al gruppo
 

Salva per completare la creazione del gruppo.

Come funziona

Vediamo in che modo un utente può rispondere a una chiamata che squilla sull‘interno di un altro utente dello stesso gruppo di Pick Up.


Supponiamo che il codice di servizio di Pick Up sia ** (doppio asterisco), il numero del gruppo sia 550 e gli interni dei due utenti siano 3306 e 3307.

Ipotizziamo che l’interno 3307 stia squillando.

L’utente con l’interno 3306 potrà rispondere alla chiamata telefonica componendo uno dei seguenti codici:

  • ** (doppio asterisco): permette di rispondere alla chiamata che sta squillando da più tempo qualsiasi interno degli utenti che condividono gli stessi gruppi di pickup
  • ** + numero gruppo (doppio asterisco+numero gruppo): permette di rispondere alla chiamata che da più tempo sta squillando su qualsiasi interno degli utenti che condividono il gruppo di Pick Up identificato dal numero gruppo (nel nostro caso, 550)
  • ** + interno (doppio asterisco+interno): permette di rispondere alla chiamata che sta squillando da più tempo su uno specifico interno


Nel nostro esempio, l’utente con interno 3306 può rispondere alla chiamata, conoscendo l’interno specifico che sta squillando, digitando, ad esempio, **3307.

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