Blocchi interazione utente

Estimated reading: 6 minutes 48 views

Digit Gateway

Il blocchetto “Digit Gateway” riproduce un messaggio vocale interrompibile per ricevere un digit. In base alla scelta effettuata (digit da 0 a 9 oppure # o *) possono essere impostati diversi blocchi. È inoltre disponibile un’ulteriore scelta («unmatch») che permette di percorrere una strada diversa nel caso in cui la scelta non sia valida.

Importante

Scelta non valida: Affinché la selezione non sia valida, deve verificarsi una delle seguenti condizioni:

  • Digit non disponibile (ad esempio, l’utente digita 5 quando le scelte possibili sono 1 o 2)
  • Timeout scaduto (ad esempio, timeout impostato a 5s e l’utente non digita nulla per 5s)

È possibile impostare un numero di tentativi consentiti in modo che l’utente possa riprovare. Nel caso in cui i tentativi non siano scaduti viene ripetuto il blocchetto decrementando i tentativi disponibili. Una volta che non ci sono più tentativi disponibili, viene intrapresa la strada «unmatch». Per ogni caso di errore è possibile impostare un audio facoltativo che verrà riprodotto al verificarsi dell’errore.

 

Esempio di configurazione:

Campi configurabili

  • Messaggio audio: Il messaggio vocale da riprodurre è selezionato tra quelli definiti nel menù TVox -> Messaggi vocali
  • Tempo di attesa: Indica il tempo massimo di attesa
  • Numero di tentativi permessi: Numero massimo di ripetizioni consentite per il blocchetto
  • Timeout – file audio da riprodurre: Eventuale messaggio da riprodurre in caso di scadenza del Tempo di attesa
  • Azione non valida – File audio da riprodurre: Eventuale messaggio da riprodurre in caso di scelta errata
  • Tentativi esauriti – File audio da riprodurre: Eventuale messaggio da riprodurre in caso di tentativi esauriti

Free text ASR

Il blocchetto “Free text ASR” permette di ascoltare la voce dell’utente e trascrivere quanto detto in una variabile, consentendo così di utilizzarla all’interno del processo BPM.

Campi configurabili

  • ASR Type: Tipo di ASR configurato su OCC da utilizzare
  • Voce da utilizzare: Selezione di una delle voci configurate utilizzabile
  • Profilo ASR: Profilo del ASR Configurato su Occ
  • Testo: Testo da riprodurre precedente all’acquisizione della voce
  • Nome variabile: Nome della variabile che potrà essere successivamente richiamata all’interno del processo

Get Digits

Il blocchetto “Get Digits” viene utilizzato per poter ricevere, all’interno di un processo, una serie di digit (da 0 a 9) terminata dal tasto # o dal numero massimo raggiunto.

Campi configurabili

  • Messaggio audio: Il messaggio vocale da riprodurre è selezionato tra quelli definiti nel menù TVox -> Messaggi vocali. Il messaggio audio è interrompibile
  • Numero di cifre: Indica il numero massimo di digit che sono accettabili nel nodo corrente
  • Nome variabile: Indica il nome della variabile che conterrà i digit inseriti
  • Tempo di attesa: Indica il tempo massimo di attesa
  • Numero di tentativi permessi: Numero massimo di ripetizioni consentite per il blocchetto
  • Timeout – file audio da riprodurre: Eventuale messaggio da riprodurre in caso di scadenza del Tempo di attesa
  • Tentativi esauriti – File audio da riprodurre: Eventuale messaggio da riprodurre in caso di tentativi esauriti

Play Digits

Il blocchetto “Play Digits” segue generalmente un Get Digit e serve per riprodurre i Digit ricevuti. È uno dei blocchetti che non richiede alcuna configurazione.

Un esempio di utilizzo è il seguente:

  • Get Digits: richiede una serie di digit
  • Play file: messaggio audio che recita «Il codice inserito è»
  • Play Digits: riproduce i digit inseriti

Play file

Il blocchetto “Play” permette la riproduzione di un file audio non interrompibile precedentemente configurato su OCC->Gestione->Messaggi Vocali.

Importante

Il campo “Messaggio” è obbligatorio. Se non si configura un messaggio, il processo viene interrotto, generando un errore.

Nota

All’interno del blocchetto viene visualizzata un’anteprima del nome del file.

Campi configurabili

  • Seleziona messaggio: Permette di scegliere un messaggio vocale precedentemente configurato

Text to Speech

Il blocchetto “Text to Speech” permette la configurazione di un messaggio testuale che viene riprodotto attraverso un Text-Recognition precedentemente configurato.

Campi configurabili

  • TTS Type: Tipo di TTS configurato da utilizzare
  • Voce da utilizzare: Selezione delle voci configurate
  • Profilo TTS: Profilo del TTS configurato su Occ
  • Volume: Livello di volume con il quale viene riprodotto il messaggio (default: Medio)
  • Velocità di riproduzione: Velocità con la quale verrà riprodotto il messaggio (default: Media)
  • Testo: Testo del messaggio. Se lo si desidera, si possono utilizzare delle variabili passate all’interno del BPM

Esempio di utilizzo di TTS con variabile:

In questo modo, verrà riprodotto il messaggio «Benvenuto Mario Rossi in Telenia Software.»

Condividi documento

Blocchi interazione utente

Oppure copia il link

CONTENUTI

Prenota la tua demo!

Compila il form

Prenota la tua demo!

Compila il form

Prenota la tua demo!​

Compila il form