Gruppi e servizi di risposta

Estimated reading: 2 minutes 118 views

Gruppi e servizi di risposta permettono di definire come le chiamate in ingresso alla tua centrale telefonica TVox vengono gestite ed inoltrate agli utenti.

I gruppi di risposta definiscono l’insieme degli utenti responsabili di rispondere alle chiamate entranti sui servizi di risposta.

Oltre agli utenti, tali gruppi definiscono anche la strategia con cui le chiamate vengono distribuite.

I servizi di risposta consentono di gestire le chiamate in base agli orari, grazie ai calendari, e di offrire al chiamante messaggi vocali di accoglienza o comunicazione adeguategestendo così le chiamate durante la fase di attesa di una risposta da parte di uno degli utenti del gruppo..

Nei prossimi articoli troverai approfondimenti su questi argomenti, fornendo maggiori dettagli per aiutarti nella successiva configurazione completa della tua centrale.

Condividi documento

Gruppi e servizi di risposta

Oppure copia il link

CONTENUTI

Prenota la tua demo!

Compila il form

Prenota la tua demo!

Compila il form

Prenota la tua demo!​

Compila il form