Servizi inbound

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Sezione OCC

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Diversamente dal “CDR”, che mostra tutte le chiamate gestite su TVox, sia interne che esterne, la tab “Servizi inbound” fornisce un elenco analitico delle chiamate ricevute tramite i servizi (come quelli di risposta, di contact center, bpm, ecc…) creati su TVox.

 

A causa di questa specificità, la tabella presenta colonne diverse:

Nella stessa modalità delle altre tab, puoi creare filtri personalizzati e esportare i risultati di una ricerca in un file .CSV.

Prima di procedere con l’esportazione, puoi decidere se estrarre solo le colonne visibili nella tabella o tutte le colonne disponibili. Per impostare questa scelta, clicca sul pulsante con i tre puntini accanto a quello di download, prima di eseguire l’operazione di esportazione.

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