Abilitazione del SSO

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Il single sign on (SSO) permette agli operatori che accedono a Salesforce di accedere automaticamente anche sulla TVox Call Bar. Il single sign on funziona attraverso la modalità di autenticazione JWT tramite un certificato condiviso tra Salesforce e TVox.

Attenzione

Lo username delle utenze su TVox deve corrispondere all’indirizzo email utilizzato su Salesforce. Per le utenze Salesforce che non hanno un match su TVox sarà comunque possibile accedere a TVox Call Bar tramite username e password.

Importante

Prima di procedere, dovrai fornire al supporto tecnico di Telenia il certificato da condividere per l’autenticazione JWT.

Sarà compito del nostro supporto tecnico caricarlo su TVox.

Configurazione TVox

Accedi a OCC, sezione Sistema > Autenticazione > IDM Esterni, clicca sul pulsante Nuovo in alto a destra.

Compila il form nel modo seguente:

  • Codice: Salesforce
  • Nome: Salesforce
  • Descrizione: a piacere, ad esempio Salesforce integration
  • Client ID: inserisci un trattino
  • Client Secret: inserisci un trattino
  • Authorization Endpoint URL: https://login.salesforce.com/services/oauth2/authorize
  • Token Endpoint URL: https://login.salesforce.com/services/oauth2/authorize
  • Clicca su Salva in alto a destra

Configurazione Salesforce

Su Salesforce, clicca in alto a destra il tasto a forma di ingranaggio e scegli Setup. Nella pagina che si apre, sulla sinistra cerca Custom Metadata Types ed entra nella sezione, poi clicca la voce Manage Records che trovi nell’elenco ed infine clicca su Edit in corrispondenza della riga Call Bar Settings.

Dovrai configurare i campi Provider Alias e Provider Issuer con valori che ti fornirà il nostro supporto tecnico.

Clicca poi su Salva.

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