Configurazione di TVox Call Bar

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Abilitazione Utility Item

Accedi a Salesforce con la stessa utenza utilizzata per l’installazione.

Clicca in alto a destra il tasto a forma di ingranaggio e scegli Setup. Nella pagina che si apre, sulla sinistra cerca App Manager e clicca per entrare in questa sezione.

Nell’elenco di app che viene proposto, trova l’app di tipo lightning dove desideri abilitare la TVox Call Bar, ad esempio Sales – LightningSales, e clicca il tasto a destra con freccetta verso il basso, quindi seleziona Edit.

Caricata la nuova pagina, sul menu di sinistra seleziona la voce Utility Items (Desktop Only), clicca su Add Item ed inserisci nel campo di ricerca la parola tvox:

Nella maschera relativa a tvoxCallBar inserisci:

  • Label: TVox Call Bar
  • Icon: rimuovi l’icona fallback presente di default, comparirà il tasto Choose icon, cliccalo e seleziona come icona routing_offline
  • Panel Width: imposta 500 (dimensione consigliata)
  • Panel Height: imposta 580 (dimensione consigliata)
  • Start automatically: spunta la casella
  • Clicca su Salva in basso

Configurazione dominio TVox

In alto a sinistra clicca sulla freccia per tornare indietro, sul menu presente a sinistra cerca Custom Metadata Types ed entra nella sezione, poi clicca la voce Manage Records che trovi nell’elenco.

Clicca sul pulsante New in centro pagina, compila il form che si carica come segue:

  • Label: Call Bar Settings e lascia il popolamento automatico del campo successivo TVox Settings Name
  • Server: inserisci il dominio di TVox
  • Clicca su Salva

Abilitazione dei profili

Sul menu presente a sinistra cerca Users ed entra nella sezione, che presenterà l’elenco degli utenti.

Clicca sul nome dell’utente cui vuoi abilitare la barra:

Nella pagina che si apre, clicca su Permission Set Assignments, appena sotto il nome dell’utente, poi su Edit Assignments in corrispondenza della riga Permission Set Assignments.

Seleziona il permesso Tvox Enabled, aggiungilo a destra e clicca su Salva.

Ora ripeti questi passaggi per tutti gli utenti a cui vuoi abilitare la TVox Call Bar.

Accesso a TVox Call Bar

Clicca sull’App Launcher e seleziona l’app di tipo lightning sulla quale hai abilitato la barra, ad esempio Sales.

Caricata l’app, troverai a piè di pagina una tab denominata TVox Call Bar. Clicca per aprire, inserisci le credenziali e clicca su Login.

Una volta loggato, puoi minimizzare la barra per proseguire la normale attività su Salesforce.

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