Aggiornato Febbraio 12, 2026

Panoramica delle funzionalità di TVox Call Bar

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Come accennato nell’introduzione a questa sezione, TVox Call Bar permette di gestire le funzioni telefoniche di TVox direttamente all’interno della piattaforma Salesforce.

Ecco l’elenco delle funzionalità disponibili:

Single Sign On o login tramite username e password TVox
Cambio di profilo per utenti con profili di lavoro diversi

Impostazione stato Pronto / Non Pronto per agenti di contact center, con impostazione del codice di attività

Indicatore delle chiamate in coda per agenti di contact center

Ricezione, risposta e rifiuto di chiamate in ingresso

Esecuzione di chiamate interne o uscenti
Trasferta con/senza consultazione
Hold/unhold di una chiamata
Disabilitazione/abilitazione microfono durante una chiamata

Ricerca in rubrica degli utenti interni
Visualizzazione dello storico chiamate

Impostazione dei dispositivi audio

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