Anagrafica

Estimated reading: 2 minutes 88 views
Sezione OCC

Gestione > Utenti > Anagrafica

La tab anagrafica raccoglie le informazioni generali dell’utente.

Nel primo riquadro, troverai informazioni e opzioni relative alle credenziali e alla tipologia di accesso. Cliccando il pulsante sulla destra del riquadro, troverai alcune funzioni utili per modificare e testare le credenziali.

Su Dati anagrafici trovi ulteriori informazioni sull’utente, alcune delle quali verranno approfondite nel seguito.

Utente riservato: se abiliti questo flag, l’utente non sarà visibile nell’elenco dei contatti interni di TVox Client (pertanto, se un altro utente lo ricerca, non lo troverà)

Email: l’indirizzo email è un dato di anagrafica che acquista particolare importanza (diventa obbligatorio) se il tuo TVox è licenziato come Contact Center con canale Support

Nicknamegenerato automaticamente, viene utilizzato per nascondere il nome dell’utente quando, con un profilo di Agente di Contact Center, risponde a messaggi generati tramite web chat

Sito utente: su TVox, puoi creare uno o più siti da assegnare agli utenti grazie a questo parametro. Questo ti consente di identificare dei raggruppamenti di utenti, soprattutto a scopo di reportistica. L’informazione del sito di appartenenza compare sulle informazioni di contatto dell’utente a beneficio dei colleghi, su TVox Client

Condividi documento

Anagrafica

Oppure copia il link

CONTENUTI

Prenota la tua demo!

Compila il form

Prenota la tua demo!

Compila il form

Prenota la tua demo!​

Compila il form