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Aggiornato Agosto 5, 2026

Creare un trunk

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Sezione OCC

Canali > Telefono > Trunk

Un trunk è il canale di collegamento che consente a TVox di comunicare con la rete telefonica pubblica o con altre centrali telefoniche aziendali. Grazie alla tecnologia VoIP e al protocollo SIP, i trunk permettono una gestione flessibile e affidabile delle comunicazioni vocali digitali.

Configurare correttamente un trunk è essenziale per assicurare la qualità delle chiamate e l’interoperabilità con i provider o i gateway telefonici esterni.

Configurazione di un trunk SIP

Prerequisiti

Prima di procedere alla configurazione, assicurati di disporre di uno dei seguenti elementi:

  • Account di connessione fornito da un ITSP (Internet Telephony Service Provider)
    In questo caso utilizzerai un trunk SIP puro, basato su registrazione.

  • Linee telefoniche tradizionali (analogiche o digitali)
    È necessario un VoIP gateway (ad esempio SmartNode Patton PRI/BRI o Audiocodes Mediant) per convertire i segnali VoIP in formati compatibili con le reti telefoniche tradizionali.

Tipologie di configurazione del trunk

Su TVox puoi configurare un trunk in quattro modalità, in base alle esigenze operative:

  1. Trunk con registrazione in ingresso – quando un trunk remoto deve registrarsi su TVox.

  2. Trunk con registrazione in uscita – quando TVox deve registrarsi su una centrale remota o su un provider SIP.

  3. Trunk su base IP – quando TVox e la centrale remota comunicano tramite indirizzi IP, senza autenticazione.

  4. Configurazione manuale – quando vuoi avere pieno controllo sui parametri avanzati.

Scegli la modalità di configurazione tramite il parametro Modello che trovi nella maschera di configurazione

Pagina di creazione di un trunk - Scelta del modello

Informazioni di base

Quando crei il trunk, indipendentemente dal modello prescelto, devi inserire:

  • Nome (obbligatorio): identifica il trunk all’interno di TVox. È modificabile e serve a distinguere facilmente le varie connessioni (dopo aver salvato, al trunk viene associato un ID generato automaticamente e utilizzato per il troubleshooting).

  • Note (facoltativo): può essere utilizzato per tracciare informazioni utili come, ad esempio, le numerazioni associate al trunk.

  • Lingua (facoltativo, disponibile aprendo le impostazioni avanzate del riquadro): puoi scegliere la lingua dei messaggi audio di sistema (italiano o inglese).
    I messaggi vocali personalizzati, gestibili in Gestione → Messaggi Vocali, non sono influenzati da questa impostazione.

  • Prefisso internazionale del trunk (facoltativo, disponibile aprendo le impostazioni avanzate del riquadro): Il prefisso internazionale del trunk, se specificato, sostituisce il prefisso internazionale configurato a livello globale.
  • Mantieni il prefisso internazionale (facoltativo, disponibile aprendo le impostazioni avanzate del riquadro): Se abilitato mantiene inalterato il carattere + che compone il prefisso internazionale (es. per l’Italia: +39) altrimenti lo traduce in 00 che è un formato non riconosciuto universalmente.
Pagina di creazione di un trunk - Informazioni di base

Trunk con registrazione in ingresso

Utilizza questa modalità se è un sistema esterno a doversi registrare su TVox.

Campi principali:

  • Username – credenziali fornite dal provider del trunk esterno per la registrazione su TVox.

  • Password – associata allo username per l’autenticazione SIP.

Pagina di creazione di un trunk - Trunk con registrazione in ingresso

Trunk con registrazione in uscita

Questa modalità è la più comune quando utilizzi un account fornito da un ITSP.

Dati richiesti dal provider:

  • Numero geografico della linea

  • Username e password (talvolta indicato come URI)

  • Indirizzo SIP proxy e porta (generalmente 5060)

Campi da configurare:

  • Username – usato da TVox per la registrazione verso il provider.

  • Password – associata all’account del trunk.

  • Hostname o IP del dispositivo telefonico – indirizzo del server remoto.

Suggerimento

Ti raccomandiamo di attivare il parametro Ping Dispositivo grazie al quale abiliti TVox ad inviare messaggi SIP OPTION verso il provider per monitorare lo stato di raggiungibilità del trunk stesso.

Il valore ottimale da impostare è Sì, leggi in alternativa l’help online del parametro per decidere se impostare un valore diverso.

  • Stringa di registrazione – Puoi costruirla nel formato seguente:

[ transport://username:password@hostname:porta/username~exp ]

    • transport: opzionale, può assumere un valore tra udp,tls o tcp. Se non lo specifichi il protocollo di trasporto sarà udp
    • exp: opzionale, espresso in secondi, indica il timeout per la ripetizione della registrazione. Se non lo indichi il valore di default è 120

Trunk su base IP

Questa modalità è ideale per connettere TVox a un gateway VoIP o a un’altra centrale telefonica senza autenticazione tramite username e password.

Campo principale:

  • Hostname o IP del dispositivo telefonico

Pagina di creazione di un trunk - Trunk su base IP

Configurazione manuale

La modalità manuale consente il controllo totale su tutti i parametri SIP.

Campo obbligatorio:

  • Hostname o IP del dispositivo telefonico

Pagina di creazione di un trunk - Configurazione manuale

Per gli altri parametri, fai riferimento all’ultima parte di questo articolo, nella quale trovi le indicazioni per quelli più importanti.

Importante

Quando configuri un trunk verso un ITSP (ad esempio Messagenet, Eutelia, VoipVoice o altri) con stringa di registrazione devi assicurarti che il trunk lavori in modalità NAT.

Per questo, considera che:

  • se TVox è in modalità Standard, devi spuntare il parametro NAT che trovi nelle impostazioni avanzate del trunk
Suggerimento

Alcuni provider di linea, come Messagenet, richiedono che i messaggi di segnalazione SIP ricevuti siano sempre identificati dall’utente associato al trunk. Per soddisfare questo requisito, è necessario aggiungere un’opzione nelle impostazioni avanzate del trunk, configurata come segue:

  • chiave = fromuser
  • valore = <username>
Attenzione

Alcuni provider di linea (ad es. Messagenet), nel trasmettere una chiamata a TVox, includono lo username del trunk nel campo TO del messaggio SIP INVITE e il numero geografico all’interno del SIP Header To.

Ricorda che il numero geografico è il numero che imposti come DNIS di una regola d’ingresso. Se il tuo provider è Messagenet, oppure un altro ma si comporta come descritto, ricorda di impostare il parametro Modalità recupero DNIS = SIP Header To nel tuo trunk.

Configurazione di un trunk con dispositivo voice gw

Solitamente, per creare il trunk, è sufficiente impostare correttamente il parametro Hostname o IP del dispositivo telefonico per ottenere un’autenticazione su base IP.

Se, invece, il fornitore dell’apparato ha indicato che è necessario registrare il trunk sull’apparato stesso, dovrai compilare la stringa di registrazione come indicato nel paragrafo precedente.

Importante

Se dovessi configurare un trunk con stringa di registrazione verso un dispositivo fisico, la configurazione del parametro NAT andrà imposta a “NO”, cioè non devi spuntare la casella di controllo nelle impostazioni avanzate del trunk.

Parametri opzionali

Destinazioni consentite:

Questo parametro serve per definire come gestire le chiamate entranti sul trunk corrente.

I valori possibili sono:

  • Nessuna: TVox rigetterà le chiamate entranti dal trunk
  • Regole di ingresso: TVox verificherà se per il DNIS richiesto di ogni chiamata entrante esiste una regola d’ingresso corrispondente. Se esiste, la chiamata seguirà la deviazione specificata nella regola. Se non esiste, la chiamata verrà gestita secondo quanto specificato nella tab Valori di default e trabocco della sezione Canali > Telefono > Regole d’ingresso
  • Regole di ingresso e numeri interni: TVox verificherà se per il DNIS richiesto di ogni chiamata entrante esiste una corrispondente regola d’ingresso oppure se il DNIS corrisponde a una numerazione interna. In alternativa, la chiamata verrà gestita secondo quanto specificato nella tab Valori di default e trabocco della sezione Canali > Telefono > Regole d’ingresso
  • Regole di ingresso e chiamate uscenti: se TVox non trova una regola d’ingresso o una corrispondenza con una numerazione interna, proverà a inoltrare la chiamata verso l’esterno utilizzando l’abilitazione Servizi TVox Communication
Attenzione

Il parametro Destinazioni consentite serve ad indicare a TVox dove e come instradare le chiamate in ingresso provenienti dal trunk. Non ha alcun effetto sull’abilitazione delle chiamate in uscita.

Privacy:

Se selezioni questo checkbox, secondo la specifica RFC 3325 viene aggiunto un tipo di privacy (‘priv-value’) al Privacy Header. La presenza di questo campo deve essere supportata dal provider del trunk, e indica a quest’ultimo che le chiamate uscenti dal trunk devono essere mantenute private.

 

Peer to Peer:

Questa opzione è abilitata di default. In questa modalità, TVox consente che la comunicazione tra i dispositivi per le chiamate gestite su questo trunk possa essere Peer-to-Peer (P2P).

Importante

BEST PRACTICE: Quando la comunicazione avviene tramite IP pubblici, nelle impostazioni avanzate del trunk è importante che tu tolga la spunta dal parametro Peer to Peer.

Nota

Peer to Peer: Nel caso in cui la comunicazione sia Peer to Peer, il canale RTP è instaurato direttamente tra i dispositivi. Questo canale si instaura dinamicamente sul TVox quando il dispositivo richiede una funzionalità erogata sul PBX.

Importante

BEST PRACTICE: Qualora si intenda esporre TVox sulla rete Internet occorre garantire l’opportuno livello di sicurezza dotandosi di appositi apparati di rete. Per vietare qualsiasi richiesta esterna che da Internet interessi TVox è necessario autorizzare sui sistemi di sicurezza le sole richieste provenienti dai sistemi VOIP coinvolti nella configurazione dei trunk. TVox non consente comunicazioni VOIP anonime provenienti da Internet se non attraverso l’utilizzo di un Server SIP Proxy dedicato.

Nota

Per tutti gli altri parametri disponibili fai riferimento agli help contestuali che trovi associati ad ogni singolo parametro.

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