Get Docy
Aggiornato Agosto 5, 2026

Censimento obbligatorio: anagrafica sempre aggiornata

Estimated reading: 1 minute 129 views
Sezione OCC

Gestione > Rubriche > Impostazioni avanzate

Garantire un’anagrafica aggiornata è fondamentale per fornire un servizio di qualità e ridurre i tempi di gestione delle interazioni.
Con la funzione di censimento obbligatorio di TVox puoi assicurarti che ogni nuovo numero telefonico venga immediatamente registrato in rubrica, evitando perdite di informazioni e migliorando l’efficienza del Contact Center.

Come funziona il Censimento Obbligatorio

Quando un agente riceve una chiamata da un numero non presente in rubrica, il sistema lo obbliga a inserire i dati del chiamante prima di poter proseguire.
In questo modo l’anagrafica rimane sempre completa e aggiornata, senza richiedere ulteriori attività manuali a posteriori.

Configurazione

Per abilitare il censimento obbligatorio, segui questi passaggi:

  1. Accedi a OCC → Rubriche → Impostazioni avanzate.
  2. Troverai le seguenti opzioni configurabili:
    • Censimento coercitivo: obbliga l’agente a registrare i dati dei numeri sconosciuti.
    • Censimento coercitivo sui contatti anonimi: estende l’obbligo anche a numeri privati o nascosti, richiedendo la compilazione manuale dei dati.
    • Timeout per il censimento coercitivo: imposta il tempo massimo (in secondi) entro cui l’agente deve completare la registrazione.
Censimento obbligatorio - Sezione di configurazione
Censimento obbligatorio: anagrafica sempre aggiornata - PreviousIntegra TVox con il tuo CRMNext - Censimento obbligatorio: anagrafica sempre aggiornataPorta il CRM sul contatto TVOX
Condividi documento

Censimento obbligatorio: anagrafica sempre aggiornata

Oppure copia il link

Contenuti

Prenota la tua demo!

Compila il form

Prenota la tua demo!

Compila il form

Prenota la tua demo!​

Compila il form

Subscribe

×
Cancel