Attiva l’integrazione con Twilio

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Gli account Whatsapp Twilio possono essere configurati direttamente nella sezione Account Esterni.

Puoi creare un solo account associato ad un solo numero.

Requisiti Twilio

Per configurare un account Twilio su TVox e collegare il canale Whatsapp devi disporre di un account fornito da Twilio.

Da questo account è necessario recuperare due valori:

Account SID
Auth Token

Configura OCC

Per aggiungere un nuovo account WhatsApp Twilio:

accedi alla sezione Account Esterni
clicca su Aggiungi nuovo account
seleziona WhatsApp – Twilio come provider
assegna un nome identificativo all’account
inserisci l’Account SID e l’Auth Token precedentemente recuperati
clicca su Verifica account per testare la connessione
se la verifica ha esito positivo, salva la configurazione

Configura url di callback su Twilio

Dopo aver configurato l’account su TVox, è necessario completare la configurazione su Twilio per abilitare la comunicazione tra i due sistemi.

Impostazione degli Endpoint URL

Accedi al tuo account Twilio.
Seleziona il numero WhatsApp da configurare.
Modifica i seguenti endpoint URL:
- Webhook URL for incoming messages

				
					http://<tvox_url>/customerproxy/whatsapp/twilio</tvox_url>

- Webhook URL for incoming messages

				
					HTTP POST

- Status callback URL

				
					http://<tvox_url>/customerproxy/whatsapp/twilio_status</tvox_url>

- Webhook method for status callback URL

				
					HTTP POST

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Configura OCC

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Impostazione degli Endpoint URL

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