Workflow

Il Workflow di TVox è lo strumento che ti permette di progettare i tuoi processi aziendali attraverso un editor grafico semplice e intuitivo. All’interno della mappa puoi disporre diversi blocchetti, ognuno con una funzione specifica, e collegarli tra loro tramite frecce che rappresentano il percorso logico del flusso.

Grazie a questo approccio visivo, puoi definire in modo chiaro e immediato come il sistema deve comportarsi in risposta alle azioni degli utenti, senza dover scrivere una riga di codice. Ogni blocchetto può essere configurato da te per stabilirne i parametri di esecuzione, mentre i collegamenti determinano la sequenza con cui le azioni vengono eseguite.

Con questo strumento hai la possibilità di creare IVR, agenti virtuali e flussi dedicati alla gestione del canale telefonico, ma puoi anche progettare processi per il canale chat, garantendo un’esperienza omogenea e strutturata su più canali di contatto.