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Aggiornato Agosto 5, 2026

Debug

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Il tool di debug dei workflow di TVox ti permette di simulare e analizzare in modo dettagliato l’esecuzione di una mappa, sia per il canale chat sia per quello telefonico. È uno strumento fondamentale quando devi individuare anomalie, comprendere il comportamento di un flusso complesso o analizzare workflow sviluppati da altri.

Grazie al debug puoi osservare in tempo reale il percorso seguito all’interno della mappa, con un livello di dettaglio che facilita il troubleshooting e l’ottimizzazione del servizio.

Come accedere alla modalità debug

Per iniziare, accedi alla configurazione del servizio e apri il workflow che desideri analizzare. Il debug è infatti specifico per singolo flusso.

Una volta aperta la mappa, individua la tab “Debug” posizionata nella parte superiore dell’interfaccia.

Configurazione del debug

Prima di avviare la simulazione, è necessario configurare due parametri fondamentali. Questa fase è importante perché determina il contesto in cui verrà eseguito il test.

Aprendo la schermata di debug, ti verrà richiesto di:

  1. Associare un utente
    Puoi scegliere tra diverse modalità:

    • selezionare un’utenza già presente nel sistema
    • inserire manualmente un numero di telefono
    • nel caso della chat, utilizzare il valore del campo di lookup del widget

    Questa impostazione rappresenta il “chiamante” o l’utente che interagirà con il workflow durante la simulazione.

  2. Impostare il ritardo di esecuzione
    Questo parametro introduce una pausa tra l’esecuzione dei blocchi del flusso.
    Un ritardo maggiore rende il debug più leggibile, permettendoti di seguire passo dopo passo il comportamento della mappa.

Strumenti di debug disponibili

Durante la sessione hai a disposizione alcuni strumenti utili per approfondire l’analisi o ripetere i test.

Sulla parte laterale dell’interfaccia trovi:

  • Visualizzazione dei log
    Ti consente di accedere a informazioni dettagliate sull’esecuzione, utili per un troubleshooting avanzato.
    Puoi filtrare i log per livello (informazioni, errori, ecc.) e analizzare nel dettaglio ogni evento generato dal workflow.
  • Riavvio del debug
    Permette di azzerare la sessione corrente e ripartire da capo, mantenendo la stessa configurazione.
  • Arresto del debug
    Chiude la modalità di simulazione e ti riporta alla configurazione della mappa.
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