Le regole di routing telefonico sono l’insieme delle regole d’ingresso e regole di uscitache permettono di impostare il percorso delle chiamate in entrata e in uscita sul TVox.
Importante
Prima di procedere con la configurazione delle regole di routing, è consigliabile creare il trunk sip con la rete pubblica o con la centrale remota, a seconda di quale dei due seguenti scenari si applica al tuo caso.
Scenario 1 – TVox come centrale telefonica completa
Se stai configurando TVox come centrale telefonica completa, significa che:
le linee pubbliche sono attestate direttamente su TVox
tutti gli utenti aziendali utilizzano un interno definito in TVox
In questo scenario, le regole di routing serviranno essenzialmente per definire l’ingresso e l’uscita delle chiamate telefoniche da/per la rete pubblica, mentre le chiamate tra gli utenti PO e gli altri utenti aziendali rimarranno chiamate interne a TVox.
Per configurare le regole di routing necessarie, ti consigliamo di leggere gli articoli presenti sulla documentazione generale di TVox cliccando qui.
Scenario 2 – TVox come isola di PO
Se, al contrario, stai configurando un TVox come isola di posto operatore, lo scenario è diverso:
le linee pubbliche sono attestate sulla centrale telefonica principale
gli utenti aziendali, ad eccezione degli utenti PO, utilizzano dispositivi attestati sulla centrale telefonica principale
In questo caso, tutte le chiamate gestite dai PO, incluse quelle da/per gli utenti aziendali, sono considerate chiamate esterne poiché provengono dalla centrale remota e viaggiano verso di essa.
Per questo motivo, dovrai prevedere una configurazione in accordo con il gestore della centrale remota.
Questo serve a distinguere:
le chiamate in uscita dai PO verso la rete pubblica
le chiamate in uscita dai PO verso gli interni della centrale remota
La centrale remota dovrà essere in grado di gestire le due tipologie di chiamata per gli inoltri corretti, pertanto diventa importante la definizione del CLID in uscita da TVox.
Regola per le chiamate verso gli interni
Gli interni della centrale telefonica principale solitamente sono identificati da un preciso numero di cifre, tipicamente 3, 4 o 5.
Configura una regola in questo modo:
come regola di composizione, inserisci tante “X“ quante sono le cifre che identificano la numerazione interna della centrale remota
configura i parametri disponibili assieme al trunk per personalizzare il CLID che i PO dovranno presentare quando chiamano gli interni della centrale (come nel caso precedente)
Regole di routing telefonico
Le regole di routing telefonico sono l’insieme delle regole d’ingresso e regole di uscita che permettono di impostare il percorso delle chiamate in entrata e in uscita sul TVox.
Scenario 1 – TVox come centrale telefonica completa
Se stai configurando TVox come centrale telefonica completa, significa che:
In questo scenario, le regole di routing serviranno essenzialmente per definire l’ingresso e l’uscita delle chiamate telefoniche da/per la rete pubblica, mentre le chiamate tra gli utenti PO e gli altri utenti aziendali rimarranno chiamate interne a TVox.
Per configurare le regole di routing necessarie, ti consigliamo di leggere gli articoli presenti sulla documentazione generale di TVox cliccando qui.
Scenario 2 – TVox come isola di PO
Se, al contrario, stai configurando un TVox come isola di posto operatore, lo scenario è diverso:
In questo caso, tutte le chiamate gestite dai PO, incluse quelle da/per gli utenti aziendali, sono considerate chiamate esterne poiché provengono dalla centrale remota e viaggiano verso di essa.
Per questo motivo, dovrai prevedere una configurazione in accordo con il gestore della centrale remota.
Questo serve a distinguere:
La centrale remota dovrà essere in grado di gestire le due tipologie di chiamata per gli inoltri corretti, pertanto diventa importante la definizione del CLID in uscita da TVox.
Regola per le chiamate verso gli interni
Gli interni della centrale telefonica principale solitamente sono identificati da un preciso numero di cifre, tipicamente 3, 4 o 5.
Configura una regola in questo modo:
Regola per le chiamate verso numerazioni pubbliche
Per consentire ai PO di chiamare numerazioni pubbliche crea una regola di uscita generica: