Assicurati che il tuo TVox OCC soddisfi i seguenti requisiti per poter utilizzare la prestazione Posto Operatore Web:
Licenza TQM(Posto Operatore) >= 1 Questa licenza abilita il Posto Operatore Web, permettendo la configurazione di un numero illimitato di utenze TVox con profilo Posto Operatore. Ciascun profilo potrà essere configurato come vedente, ipovedente o non vedente con ogni add-on disponibile (sintesi vocale, barra braille). Il login sul profilo sarà poi demandato ad un controllo licenza sulle contemporaneità disponibili sia per il Posto Operatore sia per ogni suo add-on configurato.
Licenza WAC_IPO(add-on ipovedente) Add On di licenza TQM (necessaria), permette di configurare il Posto Operatore in modalità ipovedente
(Opzionale) – Licenza WAC_SV(add-on sintesi vocale) Add On di licenza TQM + WAC_IPO o TQM in configurazione non vedente (necessarie), permette di configurare il Posto Operatore con il supporto alla sintesi vocale
Per utilizzare il Posto Operatore Web dovrai assicurarti di soddisfare anche i requisiti minimi hardware e software per la postazione con la quale l’operatore andrà a fruire della prestazione:
Sistema operativo: Windows >= 10
Browser: Chrome (current release) o TVox Winweb Client
Risoluzione minima dello schermo: 1920*1080
Tastiera dal layout esteso, con presenza del tastierino numerico
Dispositivi audio di input/output (ad es. cuffia con microfono)
(Opzionale) –Per la sintesi vocale è necessario uno screen reader; Telenia certifica NVDA
Configurazione
Ricorda di consultare la sezione Posto Operatore Web Vedenteper avere una visione completa di tutte le funzionalità presenti su OCC e Web Client.
1. Seleziona il profilo Ipovedente
2. Aggiungi, se necessario, il supporto alla sintesi vocale
Per la configurazione dello screen reader, consulta il capitolo relativo a Screen Reader (NVDA).
3. Configura quindi, se necessario, le impostazioni dedicate alla Sintesi Vocale
4. Puoi anche scegliere un tema tra i predefiniti
Inoltre, avrai la possibilità di personalizzare il tuo tema direttamente tramite il WebClient.
5. In questa sezione, puoi configurare il campo di ricerca alternativa per la rubrica esterna
6. In questa sezione, puoi configurare il campo di ricerca alternativa per la rubrica interna
7. Lo switch modalità Pickup, invece, ti permetterà di selezionare il tipo di distribuzione delle chiamate: pickup o acd
Pulsanti ICI con parametro “Vista console più grande”
Qualora, nei supporti necessari, sia abilitato il parametro “Vista console più grande“ nella tua configurazione del Posto Operatore Ipovedente, i pulsanti ICI verranno visualizzati abbreviati.
Ipovedente
Requisiti
Assicurati che il tuo TVox OCC soddisfi i seguenti requisiti per poter utilizzare la prestazione Posto Operatore Web:
Questa licenza abilita il Posto Operatore Web, permettendo la configurazione di un numero illimitato di utenze TVox con profilo Posto Operatore. Ciascun profilo potrà essere configurato come vedente, ipovedente o non vedente con ogni add-on disponibile (sintesi vocale, barra braille). Il login sul profilo sarà poi demandato ad un controllo licenza sulle contemporaneità disponibili sia per il Posto Operatore sia per ogni suo add-on configurato.
Add On di licenza TQM (necessaria), permette di configurare il Posto Operatore in modalità ipovedente
Add On di licenza TQM + WAC_IPO o TQM in configurazione non vedente (necessarie), permette di configurare il Posto Operatore con il supporto alla sintesi vocale
Per utilizzare il Posto Operatore Web dovrai assicurarti di soddisfare anche i requisiti minimi hardware e software per la postazione con la quale l’operatore andrà a fruire della prestazione:
Configurazione
Ricorda di consultare la sezione Posto Operatore Web Vedente per avere una visione completa di tutte le funzionalità presenti su OCC e Web Client.
1. Seleziona il profilo Ipovedente
2. Aggiungi, se necessario, il supporto alla sintesi vocale
Per la configurazione dello screen reader, consulta il capitolo relativo a Screen Reader (NVDA).
3. Configura quindi, se necessario, le impostazioni dedicate alla Sintesi Vocale
4. Puoi anche scegliere un tema tra i predefiniti
Inoltre, avrai la possibilità di personalizzare il tuo tema direttamente tramite il WebClient.
5. In questa sezione, puoi configurare il campo di ricerca alternativa per la rubrica esterna
6. In questa sezione, puoi configurare il campo di ricerca alternativa per la rubrica interna
7. Lo switch modalità Pickup, invece, ti permetterà di selezionare il tipo di distribuzione delle chiamate: pickup o acd
Pulsanti ICI con parametro “Vista console più grande”
Qualora, nei supporti necessari, sia abilitato il parametro “Vista console più grande“ nella tua configurazione del Posto Operatore Ipovedente, i pulsanti ICI verranno visualizzati abbreviati.
Di seguito è riportato il corrispondente:
campo ICI
label estesa IT
label estesa EN
label short IT
label short EN
chiamata interna
Interna
Internal
IN
IN
chiamata esterna
Esterna
External
ES
EX
chiamata ritorno
Ritorno
Return
RT
RT