Ipovedente

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Requisiti

Assicurati che il tuo TVox OCC soddisfi i seguenti requisiti per poter utilizzare la prestazione Posto Operatore Web:

  • Licenza TQM (Posto Operatore) >= 1
    Questa licenza abilita il Posto Operatore Web, permettendo la configurazione di un numero illimitato di utenze TVox con profilo Posto Operatore. Ciascun profilo potrà essere configurato come vedenteipovedente o non vedente con ogni add-on disponibile (sintesi vocale, barra braille). Il login sul profilo sarà poi demandato ad un controllo licenza sulle contemporaneità disponibili sia per il Posto Operatore sia per ogni suo add-on configurato.
  • Licenza WAC_IPO (add-on ipovedente)
    Add On di licenza TQM (necessaria), permette di configurare il Posto Operatore in modalità ipovedente
  • (Opzionale) – Licenza WAC_SV (add-on sintesi vocale)
    Add On di licenza TQM + WAC_IPO o TQM in configurazione non vedente (necessarie), permette di configurare il Posto Operatore con il supporto alla sintesi vocale
 

Per utilizzare il Posto Operatore Web dovrai assicurarti di soddisfare anche i requisiti minimi hardware e software per la postazione con la quale l’operatore andrà a fruire della prestazione:

  • Sistema operativo: Windows >= 10
  • Browser: Chrome (current release) o TVox Winweb Client
  • Risoluzione minima dello schermo: 1920*1080
  • Tastiera dal layout esteso, con presenza del tastierino numerico
  • Dispositivi audio di input/output (ad es. cuffia con microfono)
  • (Opzionale) Per la sintesi vocale è necessario uno screen reader; Telenia certifica NVDA

Configurazione

 

Ricorda di consultare la sezione Posto Operatore Web Vedente per avere una visione completa di tutte le funzionalità presenti su OCC e Web Client.

 

1. Seleziona il profilo Ipovedente

2. Aggiungi, se necessario, il supporto alla sintesi vocale

Per la configurazione dello screen reader, consulta il capitolo relativo a Screen Reader (NVDA).

3. Configura quindi, se necessario, le impostazioni dedicate alla Sintesi Vocale

4. Puoi anche scegliere un tema tra i predefiniti

Inoltre, avrai la possibilità di personalizzare il tuo tema direttamente tramite il WebClient.

5. In questa sezione, puoi configurare il campo di ricerca alternativa per la rubrica esterna

6. In questa sezione, puoi configurare il campo di ricerca alternativa per la rubrica interna

7. Lo switch modalità Pickup, invece, ti permetterà di selezionare il tipo di distribuzione delle chiamate: pickup o acd

Pulsanti ICI con parametro “Vista console più grande”

Qualora, nei supporti necessari, sia abilitato il parametro “Vista console più grande nella tua configurazione del Posto Operatore Ipovedente, i pulsanti ICI verranno visualizzati abbreviati.

 

Di seguito è riportato il corrispondente:

campo ICI

label estesa IT

label estesa EN

label short IT

label short EN

chiamata interna

Interna

Internal

IN

IN

chiamata esterna

Esterna

External

ES

EX

chiamata ritorno

Ritorno

Return

RT

RT

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