Cronologia delle chiamate

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La corretta gestione della cronologia delle chiamate è un elemento fondamentale per i servizi di posto operatore, consentendo di monitorare e analizzare tutte le comunicazioni in entrata e in uscita.

Questo articolo offre una guida dettagliata su come accedere e consultare la cronologia delle chiamate utilizzando scorciatoie da tastiera, facilitando il lavoro degli operatori e migliorando l’efficienza del servizio.

Consultazione delle Chiamate in Entrata

La scorciatoia “Ctrl + E” permette agli operatori di accedere rapidamente all’elenco delle chiamate in entrata. Questa funzione è particolarmente utile per rivedere i dettagli delle chiamate ricevute, verificare la frequenza delle chiamate da determinati numeri, o semplicemente per tenere traccia delle interazioni con clienti o collaboratori.

Consultazione delle Chiamate in Uscita

La scorciatoia Ctrl + U permette agli operatori di visualizzare rapidamente l’elenco delle chiamate in uscita. Questa funzionalità aiuta a monitorare le chiamate effettuate e vederne l’esito.

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