Scelta dei dispositivi audio

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Per garantire il corretto funzionamento delle periferiche audio di TVox e per assicurare che l’audio venga instradato nella maniera più corretta, è fondamentale configurare accuratamente le impostazioni audio secondo le specifiche del sistema e delle periferiche utilizzate.

Puoi verificare che i dispositivi Audio siano funzionanti tramite questa icona:

Questa icona ti indica lo stato dei dispositivi audio.

Utilizzando la combinazione di tasti CTRL + Alt + D, TVox legge lo stato dei dispositivi per garantire un funzionamento ottimale.

Attenzione

Affinché le chiamate vengano distribuite correttamente, assicurati di seguire questi passaggi:

1. Verifica i Connettori e i Cavi: Se cambi un dispositivo hardware, come passare da un paio di cuffie a un altro, assicurati che tutti i connettori e i cavi siano correttamente collegati.

2. Consultare il Supporto Tecnico: Se incontri problemi nel cambiare i dispositivi audio o se le modifiche non sembrano avere effetto, ti consiglio di consultare l’amministratore IT della tua azienda per ottenere assistenza tecnica aggiuntiva e approfondire le verifiche necessarie.

 

Modifica dei Dispositivi Audio

Accedi al Client e fai clic sul tuo nome utente. Successivamente, seleziona “Impostazioni” e poi “Dispositivi“.

Oppure, fai clic sull’icona raffigurante le cuffie.

(Se sei un Operatore che utilizza la sintesi vocale, puoi navigare tra i vari campi utilizzando il tasto Tab oppure richiamare direttamente la sezione di configurazione dei dispositivi audio con la combinazione di tasti Ctrl+Alt+H).

  1. Nella schermata di Modifica, troverai l’elenco dei dispositivi di input e output audio rilevati dal tuo sistema.
  2. Seleziona il dispositivo di input (microfono) che desideri utilizzare per la registrazione o la comunicazione.
  3. Seleziona il dispositivo di output (altoparlanti o cuffie) che desideri utilizzare per ascoltare l’audio.
  4. Dopo aver selezionato i dispositivi desiderati, clicca su “Avvia test dispositivi multimediali”. Questo avvierà un processo durante il quale il sistema proverà a riprodurre un suono attraverso il dispositivo di output selezionato e registrerà l’input proveniente dal microfono selezionato.
  5. Parla al microfono normalmente, come faresti durante l’utilizzo dell’applicazione. Questo test è fondamentale per garantire che il microfono sia configurato correttamente e che l’audio venga captato senza problemi.
  6. Dovresti sentire la tua voce attraverso il dispositivo di output selezionato, confermando che sia il microfono che gli altoparlanti (o le cuffie) siano configurati correttamente e che l’audio venga instradato come previsto.
Suggerimento

Se sei soddisfatto della configurazione e della qualità dell’audio durante il test, premi “Salva” per confermare e mantenere le tue scelte dei dispositivi audio.

Se l’audio non è soddisfacente o se desideri provare diversi dispositivi, puoi ripetere il processo di selezione e test fino a quando trovi la configurazione che preferisci.

Seguendo questi passaggi, potrai facilmente cambiare i dispositivi audio su TVox in qualsiasi momento, garantendoti sempre la configurazione audio ottimale per le tue esigenze.

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