Report e Statistiche

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Il Call Navigator rappresenta un potente strumento di reportistica progettato per fornire una panoramica dettagliata delle attività telefoniche attraverso una combinazione di visualizzazione dei record CDR (Call Detail Records) con report analitici basati sui servizi creati su TVox.

Un ulteriore vantaggio offerto dal Call Navigator è la possibilità di esportare i risultati di ricerca, sia per i record CDR che per i report dei servizi, in formato .CSV. Questa funzionalità permette agli utenti di archiviare e condividere facilmente i dati, semplificando l’analisi esterna, la conservazione a lungo termine e l’integrazione con altre piattaforme aziendali.

Il Call Navigator organizza i dati suddivisi per tab:

 

Nel prossimo articolo troverai i dettagli relativi ai report per i servizi di tipo Posto Operatore.

Attenzione

I dati relativi alle chiamate telefoniche sono organizzati in tabelle mensili nel database. Di conseguenza, il periodo di ricerca deve essere limitato a un singolo mese.

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