Report servizi Posto Operatore

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Accedendo in OCC alla sezione Report > Telefono > Call Navigator, troverai la tab dedicata ai report analitici per i servizi posto operatore. Questa scheda fornisce un elenco analitico delle chiamate ricevute attraverso i servizi di questo tipo creati su TVox.

Call navigator - Report per servizi posto operatore

Filtri avanzati

Utilizza i filtri avanzati per affinare la ricerca in base alle tue specifiche necessità. Questa funzionalità offre un elevato livello di personalizzazione, permettendoti di salvare un set di filtri per un rapido riutilizzo in seguito.

Per salvare un set di filtri e creare un filtro statico, procedi come segue:

  • Clicca sull’icona a forma di ingranaggio e seleziona + Nuovo
  • Compila le informazioni del filtro che vuoi creare nel campo Dati filtro, assegnandogli un nome
  • Imposta i parametri di ricerca desiderati
  • Utilizzando la funzione “drag and drop”, seleziona le colonne che desideri visualizzare nella tabella quando applichi il filtro che stai creando
  • Trascina le colonne desiderate sotto la voce Visualizzate
  • Infine, salva il filtro facendo clic su Salva nell’angolo in alto a destra

A questo punto, il filtro appena creato comparirà nell’elenco dei filtri disponibili.

Cliccando sulla stella accanto al nome del filtro, lo evidenzierai nella tab per una scelta più rapida.

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