PATCH 21.0.13

AVVERTENZA: Per impianti già in esercizio su release 21.0 è consigliato l’aggiornamento a questa patch per agevolare il funzionamento del Security Update in contesti dove la visibilità verso internet non è totale (vedere nota relativa al bug risolto per lo stesso processo)

Modifiche Funzionali

• TVOX – E’ stato reso più robusto il processo pbxcall a causa di un’eccezione che generava un’anomalia nella gestione del call_limit su utente
• CLIENT – Ottimizzata la fase di aggiornamento delle informazioni presenti su CJ delle interazioni presenti sul client, con lo scopo di migliorare la responsività del client stesso

Bug Fix

• OCC – Risolto bug che impediva la possibilità di configurare la deviazione ad un servizio per le liste di accesso
• OCC – Risolto bug sulla creazione di caselle di posta che, in alcuni casi, rendeva la casella disabilitata su TVox ma abilitata su Support
• OCC – Risolto bug per gestire il corretto salvataggio della sezione Avanzate – canale telefonico – Parametri SIP per TVox in rel. 21 provenienti da aggiornamento da rel. 6
• OCC – Risolto bug che comportava la perdita del riferimento “nodo di partenza” per un servizio IVR a seguito di un salvataggio
• OCC – Risolto bug relativo alla mancata presentazione dei valori di un campo custom di tipo “Lista di valori” nella creazione/modifica di un trigger/SLA/Filtro/PIanificazione (sezione Canali – Support – Filtri email)
• OCC – Risolto bug per gestire correttamente gli eventi di calendario con flag “Tutto il giorno” attivo
• OCC – Risolto bug per evitare la pubblicazione in chiaro delle password utente sulla tabella ast_agenti del database ast_callcenter
• OCC – Risolto bug tale per cui non era correttamente documentato un dispositivo non assegnato ma preso in controllo da un qualsiasi utente dalla utility del client “Utilizza altro telefono”
• OCC – Risolto bug per consentire il corretto salvataggio di messaggio vocali prodotti tramite TTS
• OCC – Risolto bug che, a fronte di un salvataggio effettuato nella sezione Canali – Telefono – Dispositivo Generico, resettava e poneva a null il valore del parametro call_dash_limit sulla tabella ast_sip_models del db ast_callcenter
• OCC – Risolto bug che, a fronte di un aggiornamento da rel. 10.24 o inferiori a rel. 21.0, non consentiva più l’accesso in editing alle pagine dei singoli utenti
• OCC – Risolto bug per gestire correttamente la data di inizio e fine attivazione di un sondaggio telefonico
• OCC – Risolto bug per gestire opportunamente le richieste di navigazione tra le diverse pagine dei risultati dei Navigator, impedendo l’invio al server di una inutile moltitudine di richieste in successione che possono portare ad un eccessivo rallentamento del sistema che determina un down del servizio di login a OCC e client
• TVOX – Risolto bug che portava alla crescita abnorme del file di log del processo tads
• TVOX – Risolto bug relativo al mancato funzionamento di una regola d’ingresso la cui destinazione è “inoltro a codice di servizio – Servizio in stato notte”
• TVOX – Risolto bug per la corretta gestione di un calendario globale applicato a regole d’ingresso in modalità “Default”
• TVOX – Risolto bug relativo all’integrazione tra Popup manager e winpopup.bat, non venivano gestite le informazioni contenute in Popupinfo
• TVOX – Risolto bug relativo alla corretta gestione di chiamate in coda provenienti da trasferimento di altri servizi
• TVOX – Risolto bug che portava a visualizzare su client di un operatore pickup le chiamate parcheggiate da altro operatore
• TVOX – Risolto bug per la corretta attivazione/spegnimento dei processi nel caso di sistema di Continuous Monitoring e Reporting in cui il/i server cambiano di stato (master-slave)
• TVOX – Risolto bug tale per cui avveniva la segnalazione di 1 chiamata in coda sui client di agenti in stato Ready
• SECURITY UPDATE – Risolto bug del processo securityupdate che andava in crash in caso di mancata risoluzione dei dns pubblici, impedendo l’esecuzione del check e, di conseguenza, l’attivazione della licenza per nuovi impianti
• CLIENT – Risolto bug per gestire correttamente i messaggi di risposta predefiniti con lingua inglese disabilitata
• CLIENT – Risolto bug per la corretta gestione del permesso di eseguire l’export di rubrica nel caso in cui l’utente non è abilitato alla modifica dei contatti
• CLIENT – Risolto bug che impediva di configurare e gestire il campo VIP per anagrafiche esterne
• INSIGHT – Risolto bug per il corretto conteggio dei ticket aperti riportato nella tabella “Classifiche per agente”
• INSIGHT – Risolto bug per la corretta reportizzazione degli andamenti per periodi di osservazione a cavallo tra due mesi
• SUPPORT – Risolto bug su sistema Support in architettura ridondata che comportava l’interruzione della sincronizzazione DB
• DATA MODEL – Risolto bug relativo al sorting dell’attributo ticketArticlesCountGroup
• MCS – Risolto bug che impediva la corretta creazione di un tenant (cosiddetto TVox customer)