PATCH 21.0.8

[BUG PRESENTE]: Su server TVox installati con iso 21.0.x non è funzionante la procedura di backup disponibile da Application Manager.
[WORKAROUND]: Si prega di contattare il Customer Care di Telenia per l’applicazione puntuale di un fix.
[SOLUZIONE]: Disponibile nei successivi rilasci patch.

[BUG PRESENTE]: Per sistemi TVox+Support, il job di rigenerazione degli indici segnalato dall’opportuna icona su OCC non viene eseguito a causa della mancanza di un utente di db su entrambi i server.

[WORKAROUND]:

     CREATE USER IF NOT EXISTS systemjobspooler@127.0.0.1 IDENTIFIED BY ‘systemjobspooler’;
     CREATE USER IF NOT EXISTS systemjobspooler@localhost IDENTIFIED BY ‘systemjobspooler’;

     GRANT ALL PRIVILEGES ON system.* TO ‘systemjobspooler’@’127.0.0.1’;
     GRANT ALL PRIVILEGES ON system.* TO ‘systemjobspooler’@’localhost’;

Terminare la connessione mysql e, sempre da linea di comando, eseguire il restart del processo systemjobspooler

     systemctl restart systemjobspooler

[SOLUZIONE]: Disponibile nei successivi rilasci patch.

Modifiche Funzionali

• CLIENT – Aggiunta la possibilità di fissare come promemoria task già esistenti, aggiunta notifica alla login che segnala la presenza e quantità di task scaduti, inserita la possibilità di inserire url cliccabili sui task
• OCC – Introdotta nuova pagina Performance Tuning per canale Support in OCC – Avanzate – Canale Support
• OCC – Ottimizzata la ricerca calendari disponibile nel trattamento “Controllo calendario” per servizi con canale telefonico
• OCC – Ottimizzata la funzionalità configurazioni non attive per coprire anche i casi di mancata abilitazione/disabilitazione di una casella email
• OCC – Introdotta su Call Navigator, tab CDR, la riga di sintesi dei risultati della query
• RTD – Ottimizzata la gestione della funzionalità di cambio password nel caso in cui sul sistema sia attivata la modalità Password Sicura attivabile da Application Manager

Bug Fix

• CLIENT – Risolto bug relativo alla gestione di nuovi task/promemoria nel caso sul client siano già presenti 20 interazioni con promemoria attivi
• CLIENT – Risolto bug relativo alla mancata presentazione della notifica di task scaduti
• CLIENT – Risolto bug relativo alla shortcut “Mostra task” disponibile in corrispondenza dei contatti di rubrica/preferiti
• CLIENT – Risolto bug grafico della sezione Cronologia
• CLIENT – Risolto bug relativo al corretto aggiornamento delle interazioni nel caso di chiamata trasferita con consultazione
• CLIENT – Risolto bug relativo al corretto aggiornamento del time accounting dopo che si aggiorna un ticket
• CLIENT – Risolto bug relativo all’apertura dell’interazione corretta quando si avvia una chat o una chiamata a partire dal campo di ricerca posto sopra la colonna delle interazioni
• INSIGHT – Risolto bug relativo alla errata duplicazione del file di logrotate
• INSIGHT – Risolto bug relativo agli indicatori con sfondo rosso nelle dashboard agenti, sezione Ticket, che erroneamente tenevano conto della finestra temporale specificata in alto. Gli indicatori con sfondo rosso presentano dati validi in tempo reale
• OCC – Risolto bug relativo alla presentazione di informazioni relative a configurazioni non attive per un sistema privo di licenza Support
• OCC – Risolto bug relativo alla corretta gestione delle configurazioni non attive su sistemi Support
• OCC – Risolto bug relativo ad una query mal eseguita da Ticket Navigator nel caso si utilizzino come filtro le voci relative a Knowledge Base
• OCC – Risolto bug relativo alla mancata possibilità di salvare configurazioni su gruppi di pickup
• OCC – Risolto bug relativo alla mancata segnalazione dei campi data come campi obbligatori nella configurazione di una campagna di Power Dialer
• OCC – Risolto bug relativo al caricamento della pagina di una campagna di Power Dialer a causa di valori non ammissibili su database
• OCC – Risolto bug relativo alla mancata possibilità di inserire valori superiori a 100 per il parametro “Limite proporzionale agli agenti loggati” disponibile nel trattamento di Accoda chiamata per servizi di Contact Center con canale telefonico
• TVOX – Risolto bug relativo all’invio del tono di occupato al client in modalità webrtc nel caso in cui da trunk venga ricevuto un SIP Session Progress 183
• TVOX – Risolto bug relativo alla mancanza dei pulsanti di CALL FEATURE sulle interazioni di videochiamate inbound nel caso sul client siano già presenti 20 interazioni
• TVOX – Risolto bug relativo alla mancanza dei pulsanti di CALL FEATURE sulle interazioni di chiamate telefoniche
• TVOX – Risolto bug relativo ad errata configurazione del processo logrotate che causava la proliferazione di file di log con estensione .backup
• TVOX – Risolto bug relativo alla mancata notifica di processi dopo aggiornamento licenza nel caso la notifica sia inviata da OCC raggiunto tramite MCS
• TVOX – Risolto bug relativo alla corretta riconnessione del client dopo perdita di connessione col server (per mancanza di rete/sospensione pc e cause similari)
• TVOX – Risolto bug relativo al mancato aggiornamento su TVox Team del contatore delle chiamate perse
• TVOX – Risolto bug relativo alla presentazione su client di doppia interazione di chiamata
• TVOX – Risolto bug relativo alla corretta gestione del calendario globale per regole d’ingresso
• TVOX – Risolto bug relativo alla mancata identificazione di una casella Lanfax come interno telefonico nel caso di chiamata inbound su trunk che vede come destinazioni consentite “Regole d’ingresso e numerazione interna”
• TVOX – Risolto bug relativo alla presentazione del callerId name sul display di telefoni sip Yealink nel caso il chiamato risponda da TVox Team
• TVOX – Risolto bug che portava al crash del Datamodel nel caso il server Support non fosse raggiungibile
• TVOX – Risolto bug che impediva la finalizzazione corretta di un trasferimento di chiamata nel caso in cui il trasferente ha in gestione 2 diverse chiamate inbound ed 1 chiamata interna